Sanoraama.fi on Nettisanomat.com-sivuston kopiosivusto.
POISTOT (HO 19.11.2015)

Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Keskiviikko  2011-12-14 -  N:o 1284 - Edellinen Seuraava

Linkki jokaiseen!
Hae!
Yhteys Viikkosanomat
- Kävijät

Parempi alaviite kuin alamitta, Jyrki Katainen! Lue! "Godzilla vs. King Ghidorah" Kuva Spartacus Kuva Suomi ja Irakin sota 2003 Arkisto Hakkarainen! Kuva

1999- 2010: Joulukuu 3. & 6. & 2005 & 11.

< paluu
kuva-galleriaan!
Moto Guzzi, tyttö ja puhelin Jyväskylän kesässä 1999
Kuvat ja tarinat kertoo kulkija, joka sattui paikalle ihastelemaan.
  Pertti Manninen
 
           
Kuvien henkilöt ovat sattumalta mukana kuvassa.
Pertti Manninen 18.08.99
     

Moto Guzzi, tyttö ja puhelin Jyväskylän kesässä 1999. Kuvat Pertti Manninen.
http://www.nettisanomat.com/galleria/uudet/1999/motoguzzikuvat/motoguzzi.htm

Keskiviikko  2011-12-14

"Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet."
(42. meili)

Nokia (puhelin) - DNA (operaattori) - Käyttäjä (asiakas)

Erään ulkomaanpuhelulaskun selvittely:
Heinäkuu 2011- marraskuu 2011.


49 meiliä.
Lue!

Matkapuhelinfoorumi.fi- keskustelu. Lue!

Arkisto 1999:
Sonera ja Radiolinja: "Lasten ja nuorten puhelinlaskut eivät ole meidän päänsärkymme".
Lue!

TOP 12

nettisanomat.com
39 241
viikkosanomat.fi
24 622

sanomatori.fi
10 723

12.fi
8 227
sanomanetti.fi
8 167
hs24.fi
2 788

vuosisanomat.fi
2 019
sanomapark.fi
1 521
n24.fi
1 002

hs2.fi
992
infoinfo.fi
762
shit.fi
743

Kuukausikävijät.
Tarkemmin:
Tilasto
Linkit


www.thailand.fi

www.phuket.fi

www.patong.fi

www.flyingfinn.info
www.midnightsun
restaurant.info
 

Patong
Ravintola
Patong Sauna ja kabinetti
Patong Majatalo-Huoneistot
Patong
Mopot ja auto

Flying Finn
Vene-Kalastus
Vuokrattava Talo-Huvila Thalangissa
Midnight Sun Restaurant Facebookissa!


"Godzilla vs. King Ghidorah"

Maanantai  2011-12-12.
Viikkosanomat-blogi maanantai 2011-12-12

Parempi alaviite kuin alamitta, neuvottelija Jyrki Katainen!

Joulukuu 12, 2011

SUOMI ON SAANUT ALAVIITTEEN YKSIMIELISESTÄ PÄÄTÖKSESTÄ RAHAN ANTAMISESTA TAI

LAINAAMISESTA NIINKUIN HIENOMMIN SANOTAAN

KYLLÄ SOPIMUKSESSA ALAVIITEKIN SITOO JOS NIIN HALUTAAN

TOIVOTTAVASTI PÄÄMINISTERI EI OLE ALAMITTAINEN VÄHEKSYMÄLLÄ TAI YRITTÄMÄLLÄ SEN POISTAMISTA

MANKELOINTI ON MELKOINEN JA SDP ODOTTAA KIELI PITKÄLLÄ JOSKO JUTTA URPILAISESTA SAATAISIIN SITTENKIN PÄÄMINISTERI

VIIKKOSANOMAT. PERTTI MANNINEN. DÖSÄSSÄ GODZILLAN JÄLKEEN.

MAANANTAI 2011 12 12 KLO 20 40 NOIN

http://viikkosanomat.fi/2011/12/12/parempi-alaviite-kuin-alamitta-neuvottelija-jyrki-katainen/

Lue myös! Valoa Kansalle! Lue!

You must believe that!
We'll win the battle!

Kuvat Jules-elokuvakerhon syksyn viimeisessä näytöksessä Jyväskylässä maanantaina 2011-12-12 klo 18:44. Pertti Manninen.
Godzilla vs. King Ghidorah (1991)
Kuvassa japanilaiset ovat vielä alakynnessä amerikkalaisia vastaan kunnes Godzilla tulee apuun ...

TOP 12

nettisanomat.com
39 241

viikkosanomat.fi
24 622

sanomatori.fi
10 723

12.fi
8 227

sanomanetti.fi
8 167

hs24.fi
2 788

vuosisanomat.fi
2 019

sanomapark.fi
1 521

n24.fi
1 002

hs2.fi
992

infoinfo.fi
762

shit.fi
743

Kuukausikävijät päivitttäin laskettuina
(eri kävijät)

Tarkemmin:

Tilasto

Linkit


"Spartacus"



"Spartacus"
Bussia odotellessa Spartacus-elokuvan jälkeen satuin penkille, jossa vieressä oli kivestä ja metallista luotu taideteos, jolle annoin mielessäni nimen "Spartacus". Kuvaan mahtui vain teoksen yläosa, kun olin juuttunut paikoilleni, anteeksi. Taiteilijan nimen kerron myöhemmin. Keski-Suomi. Jyväskylä. Matkakeskus. Sunnuntai 2011-12-11 klo 21:10. Mobikuva: Pertti Manninen.

Sunnuntai  2011-12-11.

Viikkosanomat-blogi torstai 2011-12-08

Pressa 2012. Ennustus joulukuun 2011 alussa:
Niinistö 40, Väyrynen 18, Soini 18, Lipponen 8, Haavisto 4, Essayah 4, Biaudet 4, Arhinmäki 4.

http://viikkosanomat.fi/2011/12/08/pressa-2012-ennustus-joulukuun-2011-alussa-niinisto-40-vayrynen-18-soini-18-lipponen-8-haavisto-4-essayah-4-biaudet-4-arhinmaki-4/

Edellinen:
Pressa 2012 ennustus lokakuun alussa.
Niinistö 40. Soini 20. Väyrynen 20. Lipponen 10. Muut yht. 10.

ENNUSTUKSESSA ON 5:N PROSENTIN VIRHEMARGINAALI.

TOISELLE KIERROKSELLE PÄÄSEE NIINISTÖ JA JOKU MUU. TÄMÄKIN ON ENNUSTUS.

NETTISANOMAT. PERTTI MANNINEN. VIIKKOSANOMAT. SUNNUNTAI 2011-10-09.

http://viikkosanomat.fi/2011/10/09/pressa-2012-ennustus-lokkuun-alussa-niinito-40-soini-20-vayrynen-20-lipponen-10-muut-yht-10/


 

Kaiken keskellä aina läsnä! - Viikkosanomat- blogi



hakkarainenyossa hakkarainenyossa hakkarainenyossa hakkarainenyossa
hakkarainenyossa hakkarainenyossa hakkarainenyossa hakkarainenyossa
hakkarainenyossa hakkarainenyossa hakkarainenyossa hakkarainenyossa

Lukijan kuva: "Katso tuolla on Hakkarainen!"

Kansanedustaja Teuvo Hakkarainen Jyväskylän yössä Kauppakadulla aikaisin sunnuntaina 2011-11-27 noin 03:n aikaan sankan fanijoukon piirittämänä. Lähetetyssä kuvassa keskustelijoiden kasvoja on hiukan pehmennetty. Kuva: H.N. - Katso myös! Samassa puserossa.




Lahjuksen vastaanottamisesta epäilty ja syytetty Ilkka Kanerva ensimmäisen käräjäoikeuden istunnon jälkeen maanantaina 2011-11-14. Kuvaa dramatisoinut Pertti Manninen.

Lauantai  2011-11-26

"Stoppi päättyi onnellisesti vaikka hetken kyllä hirvittikin."
Keski-Suomi. Jyväskylä. Vaajakoski. Nykyinen keskusta. Taustalla Kanavuori ja edessä pojat, joilla on pyöräilykypärät. Kuvat Pertti Manninen torstaina 2011-11-17 klo 16.10.



Kuvasarja



 
 

"Stoppi päättyi onnellisesti vaikka hetken kyllä hirvittikin."
Keski-Suomi. Jyväskylä. Vaajakoski. Nykyinen keskusta. Taustalla Kanavuori ja edessä pojat, joilla on pyöräilykypärät. Kuvat Pertti Manninen torstaina 2011-11-17 klo 16.10.

 

Nokia (puhelin) - DNA (operaattori) - Käyttäjä (asiakas)

Erään ulkomaanpuhelulaskun selvittely:
Heinäkuu 2011- marraskuu 2011.
49 meiliä.

Matkapuhelinfoorumi.fi- keskustelu.

1.
Reklamaatio laskusta 15521435?
7/21/2011
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Thursday, July 21, 2011 7:01:23 AM
To:
vastaa@dna.fi

DNA Oy:lle
Asia: Reklamaatio laskusta 15521435
Olen selvittänyt laskussa olevia ulkomaanpuheluja asiakaspalvelussa kolmeen kertaan. Tekstiviestillä olen saanut tiedon, että kaikissa puheluissani ei ole ollut käytössä 99555 -etuliite ja siitä johtuu suurempi veloitus.
Olen soittanut usean vuoden yhteen ainoaan ulkomaan numeroon ja se on tallennettu puhelimeeni nimellä "Janne Thailand" ja numero on 99533 668 132 nnnnn.
Joka kerta kun olen soittanut tälle henkilölle, olen valinnut numeron puhelimestani nimellä enkä kertaakaan ole näpytellyt ko. numeroa numeroina, niinkuin kerran asiakaspalvelussa esim. epäiltiin.
Kertaakaan aikaisemmin laskuissa ei ole ollut "DNA:n ulkomaanpuhelumaksu"-riviä ja siihen liittyvää maksua.
18.7 asiakaspalvelussa sovittiin, että maksan laskusta tässä vaiheessa vain muun osan kuin ulkomaanpuhelut.
Pyydän korjaamaan laskua siltä osin, kun siihen on lisätty "DNA:n ulkomaanpuhelumaksu" 47,89 euroa.
Ystävällisesti
Pertti Manninen
nnn
nnn
Puh 041 467nnnn
---

2.
Re: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Thursday, July 21, 2011 3:03:13 PM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi.
Laskulla 15521435 olevissa ulkomaanpuheluissa on käytetty numeroa 66813268nnn eli 99555 liitettä ei ole käytetty. Lasku on siten oikein ja tulisi maksaa kokonaisuudessaan.
Valitettavasti emme vastaa, jos päätelaitteeseen tallennettu numero ei toimi oikein tai mikäli 99533-palvelu ei toimi oikein.
Voimme toimittaa sinulle myös puheluerittelyn, jossa käy ilmi kaikki liittymästäsi soitetut puhelut kolme viimeistä numeroa peitettynä. Puheluerittelystä veloitamme normaalisti 7,96 e, mutta voin luvata puheluerittelyn sinulle veloituksetta.
Mikäli haluat tilata puheluerittelyn, palaathan asiaan tähän viestiin vastaamalla.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
3.
RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Friday, July 22, 2011 7:02:35 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Voihan sen erittelyn lähettää, mutta itse asiaanhan siitä ei saa sitten lisäselvyyttä.
Asia on syytä selvittää, mistä ko. virhe johtuu, jotta ylipäätään uskaltaa soittaa tähän halvempaan ulkomaanpuhelunumeroon.
Vastauksessa tuli esille, että joko päätelaite tai 99533-palvelu ei ole toiminut oikein.
Päätelaite on hankittu DNA-kaupasta Jyväskylästä. Jos puhelin on toiminut virheellisesti, vastuu on puhelimen myyjän, jonka kuuluisi maksaa ko. osa laskustanne.
Jos taas virhe on 99553-palvelussa, ko. laskun osa kuuluisi sitten palvelun tarjoajan maksettavaksi.
Nyt kun kaksi mahdollisuutta on jäljellä pyytäisin tarkempaa ohjetta minne voisin tämän reklamoinnin ohjata.
Käyttäjälle ko. maksu on kohtuuton, kun on toiminut siinä uskossa, että puhelun hinnoittelu on ilmoitetun kaltainen.
Olen nyt maksanut lisää ko. laskusta riidattoman osuuden 2,92 euroa ja jättänyt DNA:n ulkomaanpuhelut-osuuden 47,88 euroa maksamatta.
---

4.
Re: RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Monday, July 25, 2011 6:27:28 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi ja pahoitteluni vastauksen viivästymisestä.
Suosittelen sinua ensi tarkistamaan puhelimesi osoitetiedoista, että numeroa ei ole tallennettu kahdella eri tavalla. Syytä olisi tarkistaa myös puhelimesi asetukset. Yleensä vastaavanlaisissa tapauksissa puhelinnumero on näppäilty tai tallennettu puhelimeen ilman etuliitettä.
Huomioithan, että puhelimen toimivuudesta vastaa päätelaitteen valmistaja. Joten tässä tapauksessa reklamaatio tulisi osoittee päätelaitteen valmistajalle, mikäli päätelaitteessa on jokin vika.
Jotta voisit asiasta reklamoida eteenpäin, tulisi sinun selvittää, mistä 99533-etuliitteen pois jäänti johtuu.
Mikäli sinulla vielä heräsi asiasta jotain kysyttävää, vastaamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---

(Numeroimaton meili, lisätty 2011-12-14 klo 23:16).

RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, July 25, 2011 7:44:39 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Olen kyllä sen yhteydenotoissani (puheluissa asikaspalveluun) selvittänyt, että numero on puhelimessani tallennettu vain yhteen kertaan ko etuliitteen kanssa.
Lokin sisältö tällä kohtaa:
...
IrYYY
Jannn 040762nnn
Jannn ThailanD 99533668132nnnnn
JaYYY
...
En todella ole näppäillyt ko. pitkää numerosarjaa, ei se missään muualla minulla tallessakaan ole, vaan AINA soittaessani sinne olen ottanut sen tällä symbolilla "JaYYY ThailanD".
Tallennettu on siis vain tämä numero. Vastauksessa mainittua "Asetukset"- tarkistusta en ymmärrä ts. mitä pitäisi tarkistaa ja mistä.
Ei minun resurssini riitä selvittämään, mistä etuliitteen puuttuminen johtuu, jos kerran vian arvioidaan johtuvan päätelaitteesta, mutta reklamointi valmistajalle tapahtunee laitteen myyjän, Jyväskylän DNA-kaupan välityksellä tai avustuksella?
Terveisin
Pertti Manninen
---

(Numeroimaton meili, lisätty 2011-12-14 klo 23:16).

Re: RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Monday, July 25, 2011 1:41:27 PM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi.
Ikävä kuulla ongelmistasi ulkomaanpuheluiden kanssa. Jos sinulla on matkapuhelimesi ohjekirja tallella voit tarkistaa mitkä asetukset vaikuttavat ulkomaanpuheluihin. Mikäli päätelaitteessa on vikaa voit toimittaa sen huoltoon DNA Kaupan kautta.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja

DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
5.
RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Tuesday, July 26, 2011 11:06:48 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Tarkistin puhelimen asetuksia ja operaattorin valinta oli "automaattinen"-asennossa. Puhelimen malli on Nokia 6700 classic.
Olen ollut tänään yhteydessä myös kuluttajaneuvojaan ja hän pyysi odottamaan puhelinerittelyä, jonka jälkeen jatkettaisiin.
Kerroin hänelle, että ensimmäisessä yhteydessäni asiakaspalveluun (puhelimessa) DNA olisi tullut vastaan tässä kiistassa niin, että olisin maksanut 10 euroa tästä DNA:n ulkomaanpuhelumaksusta. En siihen silloin suostunut, ensinnäkin siksi, että olin sitä mieltä, että ko. maksu on väärin ja myös tietenkin siksi, että asia pitäisi selvittää, jottei se toistuisi.
Onko tämä sopimusmahdollisuus vielä olemassa, jotta asiasta päästäisiin eroon ja ajan voisi käyttää muuhun tekemiseen?
Terveisin
Pertti Manninen
---




6.
Re: RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Wednesday, July 27, 2011 9:07:44 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos yhteydenotostasi.
Valitettavasti en löydä asiakastiedoistasi kirjausta mainitsemastasi sovintoehdotutuksesta. Koska kyse ei millään muotoa ole ollut virheestä DNA:n toiminnassa, ei laskusi loppusumman kohtuullistamiseen ole perusteita. Asiakaspalvelullisista syistä olen nyt hyvittänyt sinulle 10 euroa laskun 15521435 loppusummasta pahoitteluna asian vuoksi kokemastasi vaivasta ja mielipahasta. Laskusta on jäljellä maksettavaa 37,88 euroa ja laskun eräpäivää on siirretty 21.9. saakka.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja

DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma-pe 8-18
la 9-16.30
www.dna.fi
---
7.
RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, July 27, 2011 10:08:28 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Tämä sovintoehdotus tuli teiltä ensimmäisessä yhteydenotossa asiakaspalveluun puhelimessa. Minulle se viestitti sitä, että DNA voi tulla hyvää asiakasta vastaan tai sitten sitä, että siellä voi olla näissä etuliitteissä joskus jotakin häikkää, jota DNA ei tietenkään myönnä. Minulla voi olla jossain merkittynä henkilön nimi, kuka näin esitti. Minä en ole nauhoittanut puhelua. Olen ollut siinä käsityksessä, että siellä nauhoitetaan.
Vastauksenne, vaikka ystävällinen onkin, aina vain pistää epäilemään, että ette usko mitään kertomuksestani ts. sitä, että en ole ottanut ko ulkomaan numeroa ilman etuliitettä. Kuten aikaisemmin kerroin en ole kertaakaan näpytellyt ulkomaan puhelua numero kerrallaan. Kun nyt saan puheluerittelynne, jonka olette luvannut lähettää, pistän asian eteenpäin kuluttajaneuvojan opastuksella ja kaiketi sitten aikanaan asia voi selvitä ja jos ei selviä, niin kai siitä sitten viimekädessä oikeus päättää kenen kertomus on uskottavin ja määrää siitä tuomion.

Tällaisen rumban välttämiseksi kerroin minulle tehdystä sovintoehdotuksesta. Kyllähän te sitten joudutte sen prosessin aikana jotenkin perustelemaan, että "kyse ei ole millään muotoa ole ollut virheestä DNA:n toiminnassa". DNA-kaupan, joka laitteen on myynyt, tominnasta ainakin, jos ilmenee, että joissain olosuhteissa Nokian puhelimessa voi olla sellainen vika, että puhelimeen jää numero ilman etuliitettä, vaikka käyttäjällä lukee puhelimeen tallennettu nimi, jolla hän sitten ottaa puhelun.
Ystävällisesti
Pertti Manninen
nnn
nnn
puh 041467nnnn
PS.
Lähtän tämän viestiketjun kuluttajaneuvojalle nyt samalla kertaa ja sen puheluerittelyn sitten myöhemmin.
Sama
---
8.
Re: RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Saturday, July 30, 2011 8:03:40 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Kuluttujaneuvoja on ollut asiakaspalveluun yhteydessä eilen 29.7. ja hänelle on kerrottu 10 € hyvityksestä, joka on tehty laskulle 15521435. Suurempia hyvitysvaatimuksia hän ei esittänyt. Näin ollen laskusta tulee vielä maksaa 37,88 € 21.9. mennessä.
Mukavaa kesän jatkoa!
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
9.

RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, August 10, 2011 11:07:00 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Asia on selkiintynyt nyt sitten sen verran, että tarkoituksenani on reklamoida laitteen myyjää (Jyväskylän DNA-lauppaa), joka ei ole kertonut tästä puhelimen ominaisuudesta ja josta ei ole myöskään mitään mainintaa mukana tulleessa ohjekirjassa.
Reklamoninti on viivästynyt, koska olen odottanut puhelinerittelyä, jonka lupasitte lähettää.
Asia on nyt mutkistunut, koska tänään sain laskun seuraavalta kuukaudelta, jossa samanlainen DNA:n ulkomaanpuhelumaksu on jälleen lähes samansuuruisena. Kauhistuneena odotan, onko se vielä seuraavassakin laskussa (seuraavalta kuukaudelta).
Voitteko lähettää myös tämän uuden erittelyn, joka ehkä selvittäisi tätä tilannetta.
Teveisin
Pertti Manninen
---
10.
Re: RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Friday, August 12, 2011 8:15:48 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi. Olen nyt lähettänyt sinulle puheluerittelyn myös uusimmasta laskustasi 16246068.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---

11.
RE: Reklamaatio laskusta 15521435?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, August 22, 2011 7:48:18 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Soitin tänään (22.08.2011) asiakaspalveluun ja tilasin uudestaan heinäkuun laskun puheluerittelyn, jota ei ole tullut, vaikka elokuun tuli. Luvattiin lähettää ja jään odottamaan.
Reklamoin tässä nyt myös laskun 16246068 "DNA:n ulkomaanpuhelut, ulkomaanpuhelumaksu"- osuutta 42.91 euroa, jolle sovittiin maksuaikaa 21.09 saakka.
Terveisin
Pertti Manninen
---
12.
Reklamaatio myymästänne tuotteesta ja palvelusta.?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Sunday, September 04, 2011 7:14:33 AM
To:
jyvaskyla.kauppakatu@dnakauppa.fi
3 attachments (total 1985.5 KB)

Pertti Manninen
nnn
nnn
Puh 041467nnnn
DNA-kauppa, Jyväskylä
Asia:
Reklamaatio myymästänne tuotteesta ja palvelusta.
Olen ostanut liikkeestänne 27.08.2009 Nokia 6700 Classic-puhelimen ja siihen liittyvän DNA Kimppa -sopimuksen ajalle 27.08.2009-27.08.2011.
Myymässänne puhelimessa on seuraavanlainen ominaisuus, josta minulle on aiheutunut vahinkoa (maksuja), jotka vaadin korvattavaksi.
Joissain tilanteissa puhelin ei valitsekaan osoitekirjaan nimellä tallennettua numeroa sellaisenaan, vaan jättää kyseisestä nimestä etunumerot pois, tässä tapauksessa halvemman ulkomaanpuheluoperaattorin alkunumerot, vaikka siis olen valinnut numeron nimellä, enkä näppäilemällä.
DNA-operaattorin kanssa olen selvittänyt asiaa monessa sähköpostissa ja operaattori on vakuuttunut siitä, että virhe ei ole tapahtunut heillä ja on lähettänyt puhelinerittelyt, hiukan viivästyneinä tosin, jotka liitän tähän liitteiksi. Liitän oheen myös kyseisistä laskuista asiaa koskevat sivut.
03.07.2011 laskussa 15521435 on rivi "DNA:n ulkomaanpuhelut, ulkomaanpuhelumaksu" 47,98 euroa ja
02.08.2011 laskussa 16246068 on rivi "DNA:n ulkomaanpuhelut, ulkomaanpuhelumaksu" 42,91 euroa.
Maksettavaksi yhteensä näistä tulee 90,89 euroa, josta summasta DNA-operaattori on vähentänyt 10 euroa, joten maksettavakseni on jäänyt 80,89 euroa, jonka vaadin korvattavaksi.
Perusteluna vaatimukselleni on se, että kyseisestä puhelimen ominaisuudesta, siis siitä, että osoitekirjaan tallennettu nimi ja numero voi ilmestyä puhelimen käyttäjälle nimellä ilman, että numero ei olekaan sama kuin osoitekirjaaan tallennettu numero, ei ole mitään mainintaa mukana tulleessa puhelimen käyttöoppaassa (kyseiset sivut liitteessä) eikä myyjä ole kertonut tästä ominaisuudestai mitään ostotilanteessa.
Tarvittaessa olen valmis antamaan käyttöönne DNA-operaattorin ja kuluttajaneuvojan kanssa lähettämäni ja saamani sähköpostit.
Liitteet:
Käyttöoppaan sivut 22 ja 23
Osa DNA:n laskusta 03.07.2011 ja puhelinerittelystä (ulkomaan puhelut)
Osa DNA:n laskusta 02.08.2011 ja puhelinerittelystä (ulkomaan puhelut)
Ystävällisesti
nnn 04.09.2011
Pertti Manninen
---
13.
FW: Reklamaatio myymästänne tuotteesta ja palvelusta.?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Tuesday, September 20, 2011 7:41:35 AM
To:
jyvaskyla.kauppakatu@dnakauppa.fi
3 attachments (total 1985.5 KB)
Hei!
Onko lähettämäni viesti tullut perille ja onko asiaa ryhdytty käsittelemään?
Ystävällisin terveisin
Pertti Manninen
--------------------------------------------------------------------------------
From: nettisanomat@hotmail.com
To: jyvaskyla.kauppakatu@dnakauppa.fi
Subject: Reklamaatio myymästänne tuotteesta ja palvelusta.
Date: Sun, 4 Sep 2011 07:14:32 +0000
Pertti Manninen
nnn
nnn
Puh 0414671672
DNA-kauppa, Jyväskylä
Asia:
Reklamaatio myymästänne tuotteesta ja palvelusta.
Olen ostanut liikkeestänne 27.08.2009 Nokia 6700 Classic-puhelimen ja siihen liittyvän DNA Kimppa -sopimuksen ajalle 27.08.2009-27.08.2011.
Myymässänne puhelimessa on seuraavanlainen ominaisuus, josta minulle on aiheutunut vahinkoa (maksuja), jotka vaadin korvattavaksi.
Joissain tilanteissa puhelin ei valitsekaan osoitekirjaan nimellä tallennettua numeroa sellaisenaan, vaan jättää kyseisestä nimestä etunumerot pois, tässä tapauksessa halvemman ulkomaanpuheluoperaattorin alkunumerot, vaikka siis olen valinnut numeron nimellä, enkä näppäilemällä.
DNA-operaattorin kanssa olen selvittänyt asiaa monessa sähköpostissa ja operaattori on vakuuttunut siitä, että virhe ei ole tapahtunut heillä ja on lähettänyt puhelinerittelyt, hiukan viivästyneinä tosin, jotka liitän tähän liitteiksi. Liitän oheen myös kyseisistä laskuista asiaa koskevat sivut.
03.07.2011 laskussa 15521435 on rivi "DNA:n ulkomaanpuhelut, ulkomaanpuhelumaksu" 47,98 euroa ja
02.08.2011 laskussa 16246068 on rivi "DNA:n ulkomaanpuhelut, ulkomaanpuhelumaksu" 42,91 euroa.
Maksettavaksi yhteensä näistä tulee 90,89 euroa, josta summasta DNA-operaattori on vähentänyt 10 euroa, joten maksettavakseni on jäänyt 80,89 euroa, jonka vaadin korvattavaksi.
Perusteluna vaatimukselleni on se, että kyseisestä puhelimen ominaisuudesta, siis siitä, että osoitekirjaan tallennettu nimi ja numero voi ilmestyä puhelimen käyttäjälle nimellä ilman, että numero ei olekaan sama kuin osoitekirjaaan tallennettu numero, ei ole mitään mainintaa mukana tulleessa puhelimen käyttöoppaassa (kyseiset sivut liitteessä) eikä myyjä ole kertonut tästä ominaisuudestai mitään ostotilanteessa.
Tarvittaessa olen valmis antamaan käyttöönne DNA-operaattorin ja kuluttajaneuvojan kanssa lähettämäni ja saamani sähköpostit.
Liitteet:
Käyttöoppaan sivut 22 ja 23
Osa DNA:n laskusta 03.07.2011 ja puhelinerittelystä (ulkomaan puhelut)
Osa DNA:n laskusta 02.08.2011 ja puhelinerittelystä (ulkomaan puhelut)
Ystävällisesti
nnn 04.09.2011
Pertti Manninen
---
14.
Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Friday, September 30, 2011 6:38:14 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Pahoittelen vastauksen viivästymistä.
Olet ollut yhteydessä asiakaspalveuumme ulkomaan puheluiden veloituksesta laskuilla 15521435 ja 16246068. Kerroit, että joissain tilanteissa puhelin ei valitsekaan osoitekirjaan nimellä tallennettua numeroa sellaisenaan, vaan jättää kyseisestä nimestä etunumerot pois. Tässä tapauksessa halvemman ulkomaanpuheluoperaattorin alkunumerot.
Asiakaspalvelusyistä hyvitetään tällä kertaa ylimääräiset veloitukset laskuilta. Jatkossa näitä hyvitetä, sillä puhelimen ominaisuus on tiedossa.
Hinta soitettaessa Thaimaahan etuliitteellä 99555 maksaa 0,595 €/min. Tämän mukaan laskulla 15521435 on veloitettu ylimääräistä 31,17e (47,98e - 16,81e) ja laskulla 16246068 on veloitettu ylimääräistä 27,87 euroa (42,91e -15,04e).
Laskulta 15521435 oli hyvitetty jo aiemmin 10 euroa. Hyvitettävää laskulta 15521435 jää siis vielä 21,17 euroa ja laskulta 16246068 hyvitetty 27,87 euroa.
Laskusta 15521435 jää maksettavaa 19,55e, viitenumero 82007 66256 01552 14352.
Mikäli olet maksanut laskun 16246068 kokonaan, hyvitys näkyy ennakkosuorituksina tulevilla laskuilla.
Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelumme palvelunumerosta 044 144 044 (maksuton DNA-liittymistä).
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja

DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma-pe 8-18
la 9-16.30
www.dna.fi
---
15.
RE: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, October 03, 2011 5:32:17 AM
To:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Hei
entiedä tuliko vastauksebi perille
yritän nyt lyhyesti
olette verrannut hintaa väärään suntanumeroon
se jonne soitin ja olem soittanut on vain 6 centtiä minuuttti joten vaatimuksenne on vieläkin aivan liikaa jonka olen nyt maksanut vahingossa kun senvakuutitte olevan oikein tivauksistani huolimatta puhrlimessa
oln nyt maksanut sinne mielestäni jo seuraavan puhelinlaskun verrab
voitaisiinko tähän nyt lopulta saada selvyyys
minun tahdostani se ei ole kiinni
terveisin
pertti manninen
toivottavasti tämä tulee sinne perille
Lähetetty Nokia-puhelimestani
---

www.matkapuhelinfoorumi.fi

 




16.
RE: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, October 03, 2011 5:32:25 AM
To:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Hei
ei tämä nyt oikein näytä selviävän asianmukaisesti
ihmettelin kyllä vaatimaanne maksuerotuksen suurutta niin aikaisemmin puhelimessa kuin nyt tässä viestissä
omasta mielestäni olen maksanut laskut koknaan ja aina vain on maksettavaa
kysyin puhelimessa moneen kertaan onko tuo summa oikea ja niin vakuutettiin
ja kun se tässä viestissäkin oli samansuuruinen maksoin
kuitenkin epäilykseni heräsi ja satuin löytämään nuo alkuperäiset laskut

niistä kävi ilmi että muissa ulkomaan puheluissa hinta oli noi 13 pnniä minuutti joten yhteensä 50 minuutista ei voi tulla mainittua hintaa
jossain oli siis virhe
löytyihän se lopulta siellä oli väitetty suuntanumeroksi eri kuin tämä halpa 99533 jonka olen kyllä sinne aikaisemmin kertonut siinä on hinta 6 centtiä minuutti
en tiedä paljonko hyvitystahtoonne on vaikuttanut dnakauppaan lähettämäni reklamaatiot minull sieltä ei ole tullut vastausta mutta on tämä nyt niin sotkuinen juttu johon olen joutunut käyttämään tuntikaupalla aikaani ellei päiväkaupalla että ajattelinkiin pyytää korvausta jos asia olisi mennyt oikeuskäsittelyyn

nythän tämä on kuitenkin aika lähellä onnistumista kunhan hyvitätte äsken maksamani summan vastaamaan tätä halvan operaattorin hintaa
ps uusi laskuni on maksamatta konaan voisitteko tarkistaa jääkö siitä enää mitään maksettavakseni kertoa summan ja antaa maksuaikaa tämän nykyisen sotkun selvittyä

kaikesta huolimatta
ystävällisin terveisin
pertti manninen
!anteeksi painovirheet nämä näppäimet ovat kyllä kankeille sormille llian pienet
Lähetetty Nokia-puhelimestani
---

17.

Re: RE: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Monday, October 03, 2011 11:24:12 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)

Hei!
Kiitos yhteydenotostasi.
Kerroit viestissäsi että olemme verranneet hintaa väärään suuntanumeroon? Ilmoittaisitko tarkastusta varten vielä mikä on oikea suuntanumero?
Kiitos tiedosta jo etukäteen. Ole hyvä ja säilytä tämä viestiketju mukana vastauksessasi.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma-pe 8-18
la 9-16.30
www.dna.fi
--

18.
RE: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, October 03, 2011 12:02:51 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)

Hei!
Olen myös lähettänyt toisen viestin hiukan aikaisemmin, siitä selviää tämä numero ja laskuista, riveiltä myös se paljonko nämä puhelut maksavat laskutuksenne mukaan
joihin tietenkin olen verrannut.
toistan viestin:
"Hei
ei tämä nyt oikein näytä selviävän asianmukaisesti
ihmettelin kyllä vaatimaanne maksuerotuksen suurutta niin aikaisemmin puhelimessa kuin nyt tässä viestissä
omasta mielestäni olen maksanut laskut koknaan ja aina vain on maksettavaa
kysyin puhelimessa moneen kertaan onko tuo summa oikea ja niin vakuutettiin
ja kun se tässä viestissäkin oli samansuuruinen maksoin
kuitenkin epäilykseni heräsi ja satuin löytämään nuo alkuperäiset laskut
niistä kävi ilmi että muissa ulkomaan puheluissa hinta oli noi 13 pnniä minuutti joten yhteensä 50 minuutista ei voi tulla mainittua hintaa
jossain oli siis virhe
löytyihän se lopulta siellä oli väitetty suuntanumeroksi eri kuin tämä halpa 99533 jonka olen kyllä sinne aikaisemmin kertonut siinä on hinta 6 centtiä minuutti
en tiedä paljonko hyvitystahtoonne on vaikuttanut dnakauppaan lähettämäni reklamaatiot minull sieltä ei ole tullut vastausta mutta on tämä nyt niin sotkuinen juttu johon olen joutunut käyttämään tuntikaupalla aikaani ellei päiväkaupalla että ajattelinkiin pyytää korvausta jos asia olisi mennyt oikeuskäsittelyyn

nythän tämä on kuitenkin aika lähellä onnistumista kunhan hyvitätte äsken maksamani summan vastaamaan tätä halvan operaattorin hintaa
ps uusi laskuni on maksamatta konaan voisitteko tarkistaa jääkö siitä enää mitään maksettavakseni kertoa summan ja antaa maksuaikaa tämän nykyisen sotkun selvittyä

kaikesta huolimatta
ystävällisin terveisin
pertti manninen
!anteeksi painovirheet nämä näppäimet ovat kyllä kankeille sormille llian pienet
Lähetetty Nokia-puhelimestani"
Pertti Manninen
---

(Numeroimaton meili, lisätty 2011-12-15 klo 03:31).

Re: RE: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Tuesday, October 04, 2011 8:43:47 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)

Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi.
Uusimman laskusi osalta on vielä ulkomaanpuheluiden veloituksien tarkastus kesken. Otamme sinuun yhteyttä uudelleen kun asia on käsitelty.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja

Asiakaspalvelu
DNA Oy
Puh. 044 144 044
www.dna.fi
---

19
RE: : Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Tuesday, October 04, 2011 10:34:41 AM
To:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)

Hei
uusimmassa laskussa ei ole ulkomaan puheluita ollenkaan jote se asia lienee helppo selvittää
sitä vastoin 2 aikaisemman laskun kohdalla minulla itsellämi on se käsitys että olen maksanut ne kumpaisenkin kahdessa erässä
ensimmäise osan kummastakin ilman dna ulkomaampuheluosuutta
asiakaspalvelu kanssa sovittiin että näille osuuksille kumpaisellekin annettiin uusi määräaika 21.9,2011
aksoin eräpäivänä lopu toisesta hyvityslaskun kertoman summan vähentäneenä
se että makslin nyt tämän uuden vaatimuksem tivattuani moneen kertaan sen oikeellisuuta asikaspalvelussa josta vakuutettiin että summa 19.55 on oikein
luulin että olin tehnyt jokun lasuvirheen hyvä oli että maksoin kun sieltä on nyt lähetty maksumuistutus jossa jo uhataan liittymän sulkemisella ja seuraavassa laskussa muistutusmaksulla jonka oikeellisuden kiistän tässäkoska ole maksanut maksut sovitun mukaisesti

nyt on siis kysymys siitä että olen jo maksanut ko 2 lakua koknaisuudessaan ja hyvitys jota siellä nyt selvitetään on minulle päin
jo erääntynyt lasku siis uusi on pienempi kuin jo teidän lupaamamme väärään operaattorin hinnoittteluunkin perustuva
jos tässä keromuksessa on jotain epäselvää pyydän huomauttamaan
olen siis edelleen siinä käsityksessä että maksoin laskut sovitun mukaisest ja ajattelin sitten joskus saada takaisin maksamani liikahinnan jos dnakauppa ottaisi siitä vastuun jajos oikeudenkäynti päättyisi minun hyväkseni
teidän lienee siellä helppokuitenkin tarkistaa kummastakin laskusta onko ne maksettu ottaen huomioon asakastyytyväiyyshyvitysäasku 18.33 e
trveisin
pertti manninen
ja edelleen anteeksipyyntö painovirhheistä
Lähetetty Nokia-puhelimestani
---

20
Re: RE: : Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Wednesday, October 05, 2011 10:23:08 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)

Hei,
Laskulla 17026450 ei tosiaan ole ulkomaanpuheluita ja se on tällä hetkellä ainoa avoin lasku. Maksathan sen alkuperäisin maksutiedoin 21.10. mennessä. Kaikista uusin lasku 17804478, summaltaan 34,52 €, on hyvitetty kokonaisuudessaan. Se ei välttämättä ole vielä lähtenyt sinulle, koska sen eräpäiväksi on merkitty vasta 24.10. Kun saat kyseisen laskun, muistathan että se on hyvitetty kokonaisuudessaan.
Säilytäthän tämän viestiketjun mahdollisessa vastauksessasi, sillä sähköpostia ei aina lue sama henkilö.
Mukavaa syksyn jatkoa!
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja

DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30 www.dna.fi
---

Matkapuhelinfoorumi

Viestiketju: Nokia. Voiko nimellä tallennettu numero joissain tilanteissa jättää suuntanumeron pois?

27.07.2011 21:51 #1
viikko
Liittynyt
27.07.2011

Nokia. Voiko nimellä tallennettu numero joissain tilanteissa jättää suuntanumeron pois?

Ongelma on seuraava. DNA väittää, että en ole ottanut halvemman operaattorin suuntanumeroa jossain ulkomaan puhelussani. Laskutus on 50 euroa, jota perustetta ei ole vuosien kuluessa tullut kertaakaan aikaisemmin esille. DNA väittää, että Nokia-puhelimessani on vika.

Yritän selostaa mistä on kysymys: Olen tallentanut ko numeron nimellä puhelimeeni ja AINA kun olen soittanut olen valinnut tämän nimen. Kertaakaan en ole näpytellyt numeroita yksitellen, jolloin siis halvempi suuntamumero olisi saattanut unohtua näpytellä.

Kysymys kuuluu: Voisiko puhelimessa jossain tilanteessa tämä nimi tallentua niin, että siitä olisi jäänyt suunta osa pois, vaikka ruudulla näkyisikin nimi, johon sitten on soitettu.

Onko kukaan joutunut kyseisenlaiseen tilanteeseen taikka osaisiko kukaan arvioida voisiko se olla ylipäätään mahdollinen, esim. softan virheellisyyden takia.

DNA väittää, että virhe ei ole missään nimessä heidän päässään vaan vaatii puhelinta vietäväksi huoltoon eikä suostu laskun korjaamiseen tältä osin.

27.07.2011 22:22 #2
nepax
Liittynyt
07.11.2009
Ikä
29

Käsittääkseni voi.

Ainakin tilanteessa, jossa numero on tallennettu niin, että +358 edessä. Kyseisen henkilön soittaessa sinulle näkyy nimi vaikka numerona näkyy pelkkä "normaalinumero", eli esim 040 alkuinen. Jos tällaiseen numeroon soittaa sitten takaisin niin, että valitsee yhteystiedon vastatuiden puhelujen listalta, soitettaessa onkin käytössä sitten vain tuo 040 alkuinen numero.

28.07.2011 08:32 #3
sovelias
Vuoden foorumilainen 06/05/03
Liittynyt
21.06.2002

Alunperin lähettänyt viikko
Kysymys kuuluu: Voisiko puhelimessa jossain tilanteessa tämä nimi tallentua niin, että siitä olisi jäänyt suunta osa pois, vaikka ruudulla näkyisikin nimi, johon sitten on soitettu.
Nimen ja sille numeron voi talentaa varsin vapaasti, numeron pituus voi olla yhdestä useampaa, ei tarvi olla edes oikea, suuntanumeroita voi laittaa tai olla laittamatta.
Tietenkin jos numero on väärin, niin eihän siitä pahemmin iloa olo soittamisen ja viestimisen kannalta.

Alunperin lähettänyt viikko
Onko kukaan joutunut kyseisenlaiseen tilanteeseen taikka osaisiko kukaan arvioida voisiko se olla ylipäätään mahdollinen, esim. softan virheellisyyden takia.
Vaikkaan parijuttua.

Olet soittanut muistissa olevaan numeroon jossa suuntanumero on yleistämuotoa, eikä siis sillä spesiaalilla numerolla (esim se viesteihin tarkoitettu, tai eri muistissa oleva sama tai...).

Olet soittanut vastattuun tai vastaamatta jääneeseen numeroon, jossa suuntanumero on operaattorin muotoilema.

Olet soittanut saapuneen viestin tai lähetetyn viestin numeroon.

Tai olet soittanut jostain muualta poimittuun.

Jälkikäteen on toki vaikea tarkistella mihin soitettu, jos sinulla ei luurin lokeja tallella (usein esim. Nokialaisissa 30pv, operaattori erittelystä voi myös katsella ja muistella miten väärin menneet tehty)
Nuo siis noita mitä tulee mieleen jos uskotaan että kaikki järjestelmät on toimineet oikein.
Käyttänyt/käyttää useita puhelinmerkkejä / operaattoreita. N ja S myönteinen


28.07.2011 14:13 #4
viikko
Liittynyt
27.07.2011

Onpas mahtava foorumi. Kiitän ystävällisyydestänne. Uskaltaisinko toivoa vielä kannanottojanne siihen, onko TAVALLINEN puhelimen käyttäjä "syypää" tähän "virheeseen", vaiko Nokia tai jopa operraattori, kuten yhdessä vastauksessa hiukan tuotiin esille. Taistelenko tuulimyllyjä vastaan?


28.07.2011 14:22 #5
shadow
Liittynyt
10.04.2003
Sijainti
helsinki
Ikä
25

Alunperin lähettänyt viikko
Onpas mahtava foorumi. Kiitän ystävällisyydestänne. Uskaltaisinko toivoa vielä kannanottojanne siihen, onko TAVALLINEN puhelimen käyttäjä "syypää" tähän "virheeseen", vaiko Nokia tai jopa operraattori, kuten yhdessä vastauksessa hiukan tuotiin esille. Taistelenko tuulimyllyjä vastaan?
IMHO:Operaattori ei ainakaan ole vastuussa tapahtuneesta. Nokiakaan ei mielestäni syypää siihen, että olet soittanut ilman suuntanumeroa. Tietenkin vähän harmittava ominaisuus, että näyttää ja tallentaa nimen vastattuihin/viesteihin joihin soittamalla puhelu menee perille, mutta ei nimellä tallennetulla suuntanumerolla.
I'm always near you!


28.07.2011 14:25 #6
ossipena
Liittynyt
14.08.2008

Alunperin lähettänyt viikko
Onpas mahtava foorumi. Kiitän ystävällisyydestänne. Uskaltaisinko toivoa vielä kannanottojanne siihen, onko TAVALLINEN puhelimen käyttäjä "syypää" tähän "virheeseen", vaiko Nokia tai jopa operraattori, kuten yhdessä vastauksessa hiukan tuotiin esille. Taistelenko tuulimyllyjä vastaan?
ei tuosta ketään muuta voi syyttää kuin käyttäjää joka ei ymmärrä puhelimen logiikkaa.

nokian virheeksi voidaan laskea se, jos tuota toiminnallisuutta ei ole kuvailtu käyttöohjeessa, operaattorilla taas ei ole mitään vaikutusmahdollisuuksia koska eivät osaa lukea ajatuksiasi ja aikeitasi vaan joutuvat toimimaan sen mukaan mitä tietoa puhelimesi heille lähettää.

e:tuo ei siis mielestäni ole virhe ohjelmistossa sillä mistä puhelimenkaan pitäisi tietää että haluat soittaa numeroon 9999955555451234567 kun painat vihreää luuria tekstiviestin (tai saapuneen puhelun) kohdalla joka on tullut numerosta +358451234567?
Viimeksi muokannut: ossipena; 28.07.2011 klo 14:30.


28.07.2011 14:45 #7
sovelias
Vuoden foorumilainen 06/05/03
Liittynyt
21.06.2002

Alunperin lähettänyt viikko
Onpas mahtava foorumi. Kiitän ystävällisyydestänne. Uskaltaisinko toivoa vielä kannanottojanne siihen, onko TAVALLINEN puhelimen käyttäjä "syypää" tähän "virheeseen", vaiko Nokia tai jopa operraattori, kuten yhdessä vastauksessa hiukan tuotiin esille. Taistelenko tuulimyllyjä vastaan?
Onko nyt tulkittavissa niin että jokin ehdotetuista tilanteista kuvaisi sinun toimintaa?

Jos olet soittanut ilman ulkomaan operaattorin suuntanumeroa + tai 00 alulla, niin operaattori ohjaa puhelun valitsemallaan ulkomaanpuheluoperaattorilla, ja toimii silloin oikein.
Jos soitat puhelimella + tai 00 alulla, niin laite toimii jos sen mukaan puhelun soittaa.

Tuo siis aivan normaalia ja ulkomaanpuheluoperaattorit opastavat miten hiedän palveluita käytetään, jos he ovat opastaneet väärin, niin syyttävä sormi ko. ulkomaanpuhelu operaattorille.

Jos osoitekirjaan olet tallentanut numerto oikein, ja juurikin sen numeron valitset, niin laitteet yleensä kyllä soittavat juurikinsiihen numeroon (* , useissa puhelimissa voi tallentaa samalle nimelle useita numeroita, jolloin tietekin pitää olla tarkkana että valitsee oikein, joissain laitteissa voi valita oletusnumeron jne.

Soittajan numeronnäyttö ja se miten numero näytetään vaihtelee operaattorien välillä, numero saatetaan näyttää paikallisessa muodossa (044Mononen), tai yleisessä kansainvälisessä muodossa (+35844Mononen), tai joskus jopa nähty niin että näytetään operaattorin omalla ulkomaansuuntanumerolla 99035844nnnnn), jos noihin soitat niin laite toimii jos tuota numerokäyttää, ja operaattori toimii myös oikein jos sen mukaan ohjaa. Laitteiden ei pitäisi arpoa numeroita.

(*
Ei suoraan tähän liity, mutta joissain ei niin eurooppalaisissa malleissa on ollut erikoisempia numerointikäytäntöjä, joissain malleissa on ollut joissain tilanteissa pientä arvontaa numerosta tietyissä tilanteissa.
Viimeksi muokannut: sovelias; 28.07.2011 klo 14:49.
Käyttänyt/käyttää useita puhelinmerkkejä / operaattoreita. N ja S myönteinen

 

21.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, October 05, 2011 1:24:41 PM
To:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Hei
en minä nyt enää pysy kärryillä muuten kuin niin että todetaan laskelmin että ne heinäkuun ja elkuun laskut on kokonaan maksettu (hyvityksenä olleella n 18 eurolla vähenmettynä)
sitten todetaan että olen maksanut 19,55 liikaa
sitten lasketaan heinä ja elokuun dna:n ulkomaanpuhelurivien erotus verrattuna minun käyttämäni operaattorin maksuun (6 centtiä minuutti) ja tästä erotuksesta vähennetään aikaisempi hyvitys (n 18 eurua)
karkeasti arvioiden tulokseksi tulee n. 65 euroa
kun tämä 65 ja liikaa maksamani 19,55 lasketaan yhteen minä saan nyt liikaa maksetuksi summaksi siis n. 85 euroa ja vasta kun tämä otetaan huomioon voitte sanoa että olette tällä kertaa jättäneet huomiotta nämä dna ulkomaanpuhelurivit ja niiden summat
jos laskelmani on oikea ja hyväksytte sen esitetyin n. Summin se tarkoittaa sitä että minun ei tarvitse maksaa nyt erääntynyttä laskua (n. 60 e) ollenkaan; saanen hyvityslaskun; ja seuraavaankin siis lokakuun laskuun jää n. 25 euroa hyvitettävää
jos hyvitätte enemmän en pane pahakseni mutta jos vähemmän olisi kohtuullista lähettää yksityiskohtainen laskelm ja osoittaa em laskelma vääräksi. Jos minä eb pääse selvyyteen asiasta tyytymättömyyteni jatkuu ja lasken kyllä sitten vanhoista laskuista ja pankkitositteista asian oikean laidan scentin tarkkudella kunnes asia saa sen lopputuleman mitstä tästä alunakaen on ollut kysymys
siis siitä että puhelin on toiminut niinkuin on toiminut siis jättänyt tietyissä tilanteissa halvemman operaattorin ssuuntanumeron huomioonottamatta ja tällä kertaa hyvittää maksut..
Tervaisin
pertti manninen
Lähetetty Nokia-puhelimestani
---
22.
Re: RE: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Friday, October 07, 2011 8:14:55 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei,
Ulkomaanpuheluita ei hyvitetä kokonaisuudessaan. Syy myönnetyille hyvityksille on puhelimesi ominaisuus, jonka vuoksi se ei aina valitse osoitekirjaan tallennettua numeroa sellaisenaan, vaan jättää etunumerot 99555 pois. Jatkossa samasta syystä ei enää hyvitetä, koska kyseinen ominaisuus on tiedossasi.
Laskutuksen oli tarkoitus tehdä viimeisin osahyvitys laskulle 17026450 (67,77 €), mutta vahingossa se tehtiinkin uusimmalle laskulle 17804478 (34,52 €). Jälkimmäinen on hyvitetty kokonaisuudessaan, mutta 17026450 tulee maksaa.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
23.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Friday, October 07, 2011 11:19:00 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
En tietenkään missään vaiheessa ole vaatinut ulkomaanpuheluiden (DNA ulkomaanpuhelurivien ja summien) kokonaan palauttamista, vaan sitä erotusta, joka syntyi, kun ei laskutettu sen operaattorin mukaan, joka oli puhelimen muistissa. Kun sitten päädyitte lopulta siihen että kyseisisssä kahdessa laskussa hyvitys suoritetaan, laskitte sen jonkun kalliin operaattorin mukaisella hinnalla, ei siis sillä jota normaalisti käytän. Saitte summan 19;55 kun se pitäisi olla jotakin 6,50 euroa. Mielestäni on kohtuullista, että kerrotte sen summan jonka vaaditte näistä DNA- ulkoomaan puhelut-riveillä olevista puheluista.
Kokonaan toinen juttu on se, että asiakaspalvelun kanssa puhelimessa ja ehkä sähköposteissakin sovimme, että maksan kumpaisestakin laskusta kaiken muun paitsi nämä DNA- ulkomaanpuhelusummat. Näin tein ja samalla sovittiin, jos asia ei selkiä, niin maksan loput 21.9 mennessä. Maksoin kyseisenä päivänä, toisesta laskusta vähentäen minulle hyvityslaskussa luvatun n. 18 euron vähennyksen. Ts. Olin kyseisenä päivänä maksanut ne kaksi puhelinlaskua kokonaisuudessaa ajallaan sovitun mukaisesti.
Kun sitten pyysinuuteen puhelinnlaskuun maksuaikaa, sitä ei myönnetty, koska väitettiin minulla olleen 19, 55 maksamatta jostakin vanhasta puhelinlaskusta. En tätä hyväksynyt, enkä ymmärtänyt. Maksoin tämänkin, koska kuvittelin tehneeni jonkun laskuvirheen niitä 2-eriä maksaessani.
Ilmeisesti en ollutkaan tehnyt virhettä kun sieltä sähköpostissa väitettiin tämän summan 19:55 olevankin joku erotus (siis DNA-ulkomaanpuhelut - operaattori jota minun otaksuttiin käyttäneen, vaikka olin sen jo monessa sähköpostissa kertonut käyttämäni operaattorin suuntanumeron).
Kaikki palautuu nyt siihen, että edelleenkään minulle ei ole kerrottu paljonko niistä kahdesta laskusta vaaditaan maksettavaksi DNA-ulkomaanpuheluriveiltä ja summiilta.
Joka tapauksessa olen maksanut sinne enemmän kuin seuraava puhelinlasku, siis tämä syyskuun lasku summaltaan on. Ja osa siirtyy vielä lokakuunkin laskulle.
Voi olla, että hyvityslaskuista voin ymmärtää, että jotain on hyvitetty, mutta edellenkin tahtoisin tietää ne 4 riviä ja niiden summat, joista hyvityksenkin olette laskeneet..
Nyt näyttää siltä, että summia tarkastellessa päästään aika lähelle ajayttelemaani maksuvelvollisuuteen, mutta tässä tilanteessa pyydän lykkäystä nyt erääntyneelle maksulle 67,77 maksuaikaa 21.11 saakka, jolloin liikaa maksamani summa ajallisesti päättyy.
Terveisin
Pertti Manninen
---
24.
Re: RE: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Monday, October 10, 2011 10:33:19 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelen vastauksen viipymistä.
Hyvityksien perustana oli hintaero palveluiden välillä. Hinnat ulkomaanpuheluille laskettiin uudelleen kuin soitot olisivat tapahtuneet 99555 -etuliitteen kanssa. Laskusta 15521435 sinulle on hyvitetty 31,17 euroa, laskusta 16246068 27,87 euroa. Kun laskentaperusteeksi vaihdettiin normaalisti käyttämäsi 99533-palvelu aiemmin laskentaperusteena olleen 99555-palvelun tilalle tuli lisähyvityksenä 31,38 euroa laskusta 17804478. Koska jälkimmäisestä laskusta olisi jäänyt maksettavaa vain muutama euro, se hyvitettiin kokonaan. Yhteensä hyvityksiä siis on kahdelta laskulta tehty 90,42 euroa ja lisäksi 3,12 euroa jotta laskusta ei jäisi maksettavaa vain muutaman euron summaa. Ulkomaanpuheluista veloitettavat summat saat siis vähentämällä hyvitykset ulkomaanpuheluiden veloituksista.
Sinulle on siis hyvitetty koko lokakuun lasku. Olit maksanut laskun 16246068 kokonaan ja sille tehdyt hyvitykset jäi näin ollen sinulta tavallaan puuttumaan.
Laskusta 17026450 jää näin ollen siis 27,87 euroa vähemmän maksettavaa. Oikea summa siis on 39,90 euroa. Maksathan laskun 17026450 jäljellä olevan summan viipymättä, kuitenkin viimeistään 21.10.2011 mennessä käyttäen laskune alkuperäistä viitenumeroa 82007 66256 01702 64507.
Mikäli asiassa heräsi vielä kysyttävää, vastaamme mielellämme. Säilytäthän tämän viestiketjun mahdollisessa vastauksessasi, sillä sähköpostia ei aina lue sama henkilö.
Hyvää alkanutta viikkoa!
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
25.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Monday, October 10, 2011 12:30:19 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Se hyvityssumma tuntuu oikealta, joten siitä ei sen enempää. Tätä kirjoittaessani minulla ei ole käytettävissä laskuja eikä maksutositteita. Mielestäni olen maksanut jotain laskua liikaa 19,55, kun sitä minulta erikseen pyydettiin puhelimessa pyytäessäni maksulykkäystä nyt esillä olevaan laskuun.
Jos olen maksanut tämän 19,55, voinko saada siitä hyvityslaskun, joka kohdistuisi nyt esillä olevaan laskuun, jolloin maksettavakseni jäisi 20,35 euroa päivämäärälle 21.10.2011. Jos näkemykseni on oikea, niin pääsisimme tällöin normaaliin järjestykseen : kaikki olisi maksettu ko. päivänä ja uudet maksut kohdistuisivat sitten uuteen ajanjaksoon.
Terveisin
Pertti Manninen
---

28.07.2011 15:22 #8
viikko
Liittynyt
27.07.2011

Kun näitä vastauksia tulee kiitettävästi kuvailen lähtötilanteen mahdollisimman tarkasti:

!) Minulla on tallennettu ko. puhelinnmuero yhteen kertaan muistiin. Numerossa on mukana tämä halvemman ulkomaanoperaattorin súunta 99533 ja sitten 11 numeroa maa ym muine numeroineen.

2) Jos valitsen numeron osoiekirjasta menee tietenkin (?) oikein, näin olen kuvitellut.

3) Lokeja ei ole tallessa enää laskutuskaudelta, erittely on luvattu lähettää.

4) Koska ketraakaan en ole näpytellyt mitään ulkomaan numeroa numerokerrallaan, epäilys on siis se, että olisin valinnut numeron soittaakseni "vastatut puhelut"-valikosta, jolloin tietenkään ko. suuntaa ei ole siinä mukana.

5) Ongelma on kuitenkin siinä, että täältä vastatut puhelut valikosta valitsemani numero ei näy numerona vaan siis ko. tallennettuna nimenä, jolloin TAVALLINEN käyttäjä ei tule tätä ajatelleeksi ensimmäisellä kerralla. Kyllä tämän jälkeen tulee.

6) Kuka on vastuussa. Mielestäni, jos kaikki toimisi "oikein". vastattu puhelu ei saisi näkyä tällä muistiin talletetulla nimellä, vaan numerosarjana, jolloin ei pääsisi vahingossa soittamaan ilman tätä haluamaansa numeroa haluamansa suuntanumeron kanssa.

7) Siinä ohuessa ohjekirjassa, joka tuli puhelimen mukana ei tällaisista puhuta yhtään mitään, vaan kerrotaan, että numeoita voi tallentaa osoitekirjaan.

8) DNa-opraattori käytännössä jatkuvasti kolmessa puhelussa ja muutamassa sähköpostiviestissä epäili, että olen sittenkin näpyttänyt numeron. Viimeisessä ei enää epäillyt vaan totesi, että vika tai tilanne "millään muotoa johdu DNA:sta".

9) Luulisi, että tämä ongelma ei voi olla vieras operaattorille, onhan täälläkin paljon asian ymmärtäjiä. Mieleen tulee, että DNA jotenkin "suojelee" Nokiaa, Nokian puhelinta, kun ei ole tuonut esillle näitä mahdollisuuksia.

!0 Jääkö tämä nyt sitten käyttäjän tyhmyydeksi? Eikö olisi kohtuullista, että osoitekirjaan tallennettu nimi ja numero yksikäsitteisesti vastaisivat toisiaan?

Tuli aika pitkästi, mutta jos kuitenkin voisitte vielä kertoa mielipiteenn siitä, että kaikki on joko kunnossa tai että jossain (myös allekirjoittaneella) on petrattavaa. Kiitos!

28.07.2011 15:35 #9
sovelias
Vuoden foorumilainen 06/05/03
Liittynyt
21.06.2002

Alunperin lähettänyt viikko
4) Koska ketraakaan en ole näpytellyt mitään ulkomaan numeroa numerokerrallaan, epäilys on siis se, että olisin valinnut numeron soittaakseni "vastatut puhelut"-valikosta, jolloin tietenkään ko. suuntaa ei ole siinä mukana.
Tämä hyvin mahdollista.

Alunperin lähettänyt viikko
5) Ongelma on kuitenkin siinä, että täältä vastatut puhelut valikosta valitsemani numero ei näy numerona vaan siis ko. tallennettuna nimenä, jolloin TAVALLINEN käyttäjä ei tule tätä ajatelleeksi ensimmäisellä kerralla. Kyllä tämän jälkeen tulee.
Käytäntö voi vaihdella, mutta yleensä numero jossainvaiheessa näkyy, ei aina välttämä lokissa, mutta soittaessa yleensä näkyy.
Lookisesti ajatellan käyttäjä soittaa siis vastaamattomaan numeroon, mutta kokenutkin käyttäjä voi epähuomissa soittaa väärään numeroon.

Alunperin lähettänyt viikko
6) Kuka on vastuussa. Mielestäni, jos kaikki toimisi "oikein". vastattu puhelu ei saisi näkyä tällä muistiin talletetulla nimellä, vaan numerosarjana, jolloin ei pääsisi vahingossa soittamaan ilman tätä haluamaansa numeroa haluamansa suuntanumeron kanssa.
Niin no, käyttäjät yleensä haluavat että se nimi näkyy, se on vähän niinkuin sen homman idea.

Alunperin lähettänyt viikko
8) DNa-opraattori käytännössä jatkuvasti kolmessa puhelussa ja muutamassa sähköpostiviestissä epäili, että olen sittenkin näpyttänyt numeron. Viimeisessä ei enää epäillyt vaan totesi, että vika tai tilanne "millään muotoa johdu DNA:sta".
Operaattorien edustajat eivät välttämättä arvaa mistä asia voi johtua, varsinkin jos se ei ole tavallista ja jos käyttäjän kertomus ei anna vinkkejä asiasta. Yleensä ihmiset soittelee + tai 00 alulla. eli siellä toisessa päässä ei välttämättä edes kokemusta asiasta.

Alunperin lähettänyt viikko
!0 Jääkö tämä nyt sitten käyttäjän tyhmyydeksi? Eikö olisi kohtuullista, että osoitekirjaan tallennettu nimi ja numero yksikäsitteisesti vastaisivat toisiaan?
Joissain versioissa, jopa Nokialla, numerot pitää olla identtisiä.

Ns. yleisesti se ratkaisu ei kuitenkaan ole toimiva, koska, soittajan numero voi näkyä eri muodoissa, eli se ei ole aina jossain tietyssä kansainvälisessä muodossa. Toinen, yhteystiedot osoitekirjassa eivät aina ole kansainvälisessä muodossa.

Toiminnallisuus on kompromissi.
Käyttänyt/käyttää useita puhelinmerkkejä / operaattoreita. N ja S myönteinen


28.07.2011 22:35 #10
viikko
Liittynyt
27.07.2011

Kyllä pääasia on nyt tullut selväksi tällaiselle peruskäyttäjälle. Pari kysymystä ja havaintoa vielä kumpuaa, kun asiaan nyt näin tarkasti jouduin perehtymään.

1) Nokia puhelimen malli on 6700 classic. Voisiko siellä asetuksissa määritellä niin, että käsitelty ongelma poistuisi ts. osoitekirjan nimi ei toistuisi, jos vastattu/vastaamaton puhelu ei olisi täsmälleen sama kuin sinne osoitekirjaan tallennettu?

2) Ongelma poistuisi myös sillä, että vaikka käyttäjä näkisikin (tahtoisi nähdä) soittajan nimen, niin ohjelmallisesti otettaisiin tämä suuntanumero osoitekirjasta mukaan, jolloin siis soittaminen tämän jälkeen ottaisi huomioon tämän halutun suuntanumeron. Minulla ei ole mitään käsitystä kuinka alkeellinen tämä malli on ts. onko siinä mukana mitään softaa tällaisen toteuttamiseksi.

3) Kun nyt joissakin Nokian malleissa on tämä 1-1 ominaisuus, niin onko se yleinen ja miten muissa merkeissä?

4) Tämä ongelma, joka minulla on, johtuu tietenkin siitä, että aikoinani koodatessani totuin täsmällisyyteen ja tarkkuuteen, tällaisia "epämääräisyyksiä" ei vaan saanut olla, koska mikään ei olisi sitten toiminut.

5) Minulla on myös vaatimaton Nokian älypuhelin, jonne olen onneksi ottanut surffailua varten kiinteän kuukausimaksuliittymän, muutenhan tällaiselta tumpelolta unohtuisi netti päälle ja sehän sitten varsin maltaita maksaisikin, niinkuin joissain kirjoituksissa uhrit ovat kuvailleet!

Kiitän jo tästäkin ja toivotan kaikille hyvää kesänjatkoa. En olisi uskonut, että "vastentahtoinen" kirjautuminen tuotti näin nopeasti selkeitä vastauksia ja arvioita. Mielenkiinto heräsi ainakin sen verran, että käyn vastakin lukemassa näitä juttuja. Anteeksi viimekertaiset painovirheet.


 

 

 

26.
Re: RE: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Tuesday, October 11, 2011 11:13:07 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti,
Kiitos viestistäsi. Laitoin asian eteenpäin koskien tiedustelemaasi 19,55€ liikamaksua ja olemme sinuun yhteydessä kun se on selvinnyt.
Mukavaa viikkoa!
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma-pe 8-18
la 9-16.30
www.dna.fi
---
27.
FW: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, October 26, 2011 8:46:33 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)

Hei
alempana olevan viestin olen lähettänyt sinne 10.10.2011
en ole saanut vastausta
kuvailen tilannetta nyt tänään 26.10.2011
tarkistin maksaneeni laskun summaltaan 19:55 euroa päivämäärällä 02.10.2011 viitenumero
82007 66256 01552 14352
Tämä summa oli määrältään siis joku osa aikaisemmista laskuista. kun siihen oli laskettu ulkomaanpuhelumaksut väärän operaattorin mukaan (19,55 euroa). Summa käy ilmi aikaisemmista sähköposteista.
Nyt tänään maksoin laskun, jolle oli annettu maksuaikaa 21.10 saakka. mutta odotin muutaman päivän, josko saisin sieltä jotain vastausta.
Maksoin em laskun vähentäen siitä tämän 19,55 euroa, koska edellä käy ilmi että olen sellaisen summan sinne ylimääräistä maksanut.

Tänään siis 20,35 euroa, joten olen maksanut tämän laskun kokonaan
viitenumerona käytin
82007 66256 01702 64507
Pyydän poistamaan maksukehoitusosan 5 euroa tästä laskusta, koska kaiken kaikkiaan sotku on DNA:n aikaansaannosta.
En maksanut nyt 24.10 erääntynyttä vielä, maksan parin päivän päästä, jotta siinä olisi eri päivämäärä kuin tällä edellisellä.
kaiken kaikkiaan, jos olette eri mieltä pitäisi siis selvittää kesä, heinä, elo, syyskuun ajalta maksamani summat mihin tahansa laskuun, vähentää summasta ne ehkä 2-3 hyvitystä, jotka niihin olette luvanneet sähköpostissa tai hyvityslaskussa.

Toivon että asia saataisiin pois päiväjärjestyksestä, koska tämä sotku on saanut suunnattomat mittasuhteet ja vienyt minun ja teidänkin aikaanne järjettömän paljon.
Terveisin
Pertti Manninen
PS. Laskutushan pitäisi mennä oikein, mutta en lähtisi mielelläni kaivelemaan, ellei siihen ole nyt aivan pakko, koska laskuja on maksettu ainakin kolmelta tai neljältä eri tililtä kolmesta eri pankista
---
28.
Re: FW: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Thursday, October 27, 2011 10:32:30 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos yhteydenotostasi.
Maksusuorituksesi 2.10.2011 19,55 euroa näkyy kyllä maksettuna osana vanhemman laskun nro. 15521435 (summa: 102,94 e; viitenumero: 82007 66256 01552 14352; ep. 22.7.2011) maksua. Loput tästä laskusta on maksettu 21.7.2011 (52,14 e) ja 22.7.2011 (2,92 e).
Maksusuorituksesi 26.0.2011 20,35 euroa näkyy myös maksettuna laskulle nro. 17026450 (summa: 48,22 e; viitenumero: 82007 66256 01702 64507; ep. 21.9.2011). Tästä laskusta on edelleen avoimena 19,55 euroa. Tämä summa tulee maksaa normaalisti sillä tälle laskulle ei ole luvattu hyvityksiä. Osalle laskuistasi on tehty hyvityksiä edellisissä viesteissämme kerrotunlaisesti, kaikkia ulkomaanpuheluita ei kuitenkaan tulla hyvittämään. Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja jotka ovat johtuneet puhelimesi ominaisuuksista.
Vastaamme mielellämme mikäli asiasta heräsi vielä jotakin kysyttävää.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
puh. 044 144 044
ma–pe 8-18
la 9-16.30
www.dna.fi
---
29.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Thursday, October 27, 2011 5:48:45 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Vastasitte näin:
"Osalle laskuistasi on tehty hyvityksiä edellisissä viesteissämme kerrotunlaisesti, kaikkia ulkomaanpuheluita ei kuitenkaan tulla hyvittämään. Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja jotka ovat johtuneet puhelimesi ominaisuuksista."
Jossain vaiheessa maksoin laskut sellaisenaan. 10 eurolla vähennettynä asiakastyytyväisyyden johdosta.
Sitten luvattiinkin hyvittää liikaa maksettu osuus.
Mielestäni joku hyvitys nimettiin uudelleen asiakastyytyväisyyden ylläpitämishyvitykseksi.
Sitten varsinaisia ulkomaan puhelusummia hyvitettiin liian vähän (väärä operaattori). Lähetettiin lasku 19,55 euroa, jonka vahingossa maksoin.
Nyt kuitenkin sitten kerrotte, että "Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja..."
Onko tämä tulkittava sitten niin, että peräydytte tästä toisesta "asiakastyytyväisyyshyvityksestä"?
Minulla on tallessa kaikki sähköpostit ja tietenkin ne on kaivettava esille, jos tämä ei muuten selkiä.
1. Paras tapa olisi tietenkin vielä kerran laskea mitä ne kaksi laskua olisivat summiltaan, kun niissä on oikaistu ulkomaanpuhelumaksut.
2. Vähentää niistä luvatut asikastyytyväisyyshyvitykset.
3. tarkistaa paljonko niistä olen maksanut liikaa, koska ne kerran maksoin täysimääräisenä (10 vähennettynä).
4 tarkistaa, että liikaa maksettu on hyvitetty oikein seuraavassa tai seuraavissa laskuissa.
5. tarkistaa onko seuraava tai seuraavat laskut tulleet kokonaan maksetuiksi, vai puuttuuko jotakin.
Tuo ilmoittamanne summa 19,55 tuntuu hatusta vedetyltä, koska se sattuu olemaaan sama kuin se summa, jonka ilmoititte minun olevan velkaa kun olitte laskenut ulkomaanpuhelujen hyvityksen jonkun väärän (ei siis alkuperäisen) operaattorin mukaan. Itse asiassa ne DNA-ulkomaanpuhelumaksut kahdessa laskussa olisivat olleet jotain 6,50 euroa, joten hyvitystä siis kuuluisi tulla ehkä 80 euroa ja luvattua asiakastyytyväisyyshyvitystä jotain 28 euroa.Yhteensä siis yli 100 euroa (karkea muistinvarainen laskutoimitus).
Maksan nyt tänään lokakuun laskun ja kaivelen viikonloppuna sähköposteja ja tiliotteita, jos kerkeän.
Terveisin Pertti Manninen.
--
30.
FW: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Thursday, October 27, 2011 6:15:12 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Jotta tämä ei nyt menisi liian vaikeaksi huomasinkin maksaneeni edellisen laskun karhun (39,90) vaikka tarkoitus oli maksaa lasku 03.10.2011 eräpäivä 24.10.2011. pyydän kohdentamaan koko summan laskulle nro 17804478 viite 82007 66256 01780 44787 (34,52) ja hyvittämään maksamani liian 5,38 seuraavasta laskusta.
Jos tämä nyt vielä sotketaan siihen väittämäänne 19,55 euron puutteeseen edelliseltä tai sitä edelliseltä laskulta, kukaan ei ota enää mistään mitään selvää muuta kuin esittämälläni tavalla: 1. korjataan kaikki laskut, 2. ja katsotaan sitten mitkä olivat luvatut "asiakastyytyväisyys"hyvitykset ja 3. tarkistetaan maksamani summat. Toistan aikaisemman: odotin vastausta joka ei tullut, joten tässä nyt taas kerran vahingossa maksamassani on 5 euron karhulisä, jota en hyväksy.
Terveisin Pertti Manninen
--------------------------------------------------------------------------------
From: nettisanomat@hotmail.com
To: vastaa@dna.fi
Subject: RE: :: Laskuselvitys
Date: Thu, 27 Oct 2011 17:48:45 +0000
Hei!
Vastasitte näin:
"Osalle laskuistasi on tehty hyvityksiä edellisissä viesteissämme kerrotunlaisesti, kaikkia ulkomaanpuheluita ei kuitenkaan tulla hyvittämään. Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja jotka ovat johtuneet puhelimesi ominaisuuksista."
Jossain vaiheessa maksoin laskut sellaisenaan. 10 eurolla vähennettynä asiakastyytyväisyyden johdosta.
Sitten luvattiinkin hyvittää liikaa maksettu osuus.
Mielestäni joku hyvitys nimettiin uudelleen asiakastyytyväisyyden ylläpitämishyvitykseksi.
Sitten varsinaisia ulkomaan puhelusummia hyvitettiin liian vähän (väärä operaattori). Lähetettiin lasku 19,55 euroa, jonka vahingossa maksoin.
Nyt kuitenkin sitten kerrotte, että "Hyvitykset ovat koskeneet vain ulkomaan puheluiden hintaeroja..."
Onko tämä tulkittava sitten niin, että peräydytte tästä toisesta "asiakastyytyväisyyshyvityksestä"?
Minulla on tallessa kaikki sähköpostit ja tietenkin ne on kaivettava esille, jos tämä ei muuten selkiä.
1. Paras tapa olisi tietenkin vielä kerran laskea mitä ne kaksi laskua olisivat summiltaan, kun niissä on oikaistu ulkomaanpuhelumaksut.
2. Vähentää niistä luvatut asikastyytyväisyyshyvitykset.
3. tarkistaa paljonko niistä olen maksanut liikaa, koska ne kerran maksoin täysimääräisenä (10 vähennettynä).
4 tarkistaa, että liikaa maksettu on hyvitetty oikein seuraavassa tai seuraavissa laskuissa.
5. tarkistaa onko seuraava tai seuraavat laskut tulleet kokonaan maksetuiksi, vai puuttuuko jotakin.
Tuo ilmoittamanne summa 19,55 tuntuu hatusta vedetyltä, koska se sattuu olemaaan sama kuin se summa, jonka ilmoititte minun olevan velkaa kun olitte laskenut ulkomaanpuhelujen hyvityksen jonkun väärän (ei siis alkuperäisen) operaattorin mukaan. Itse asiassa ne DNA-ulkomaanpuhelumaksut kahdessa laskussa olisivat olleet jotain 6,50 euroa, joten hyvitystä siis kuuluisi tulla ehkä 80 euroa ja luvattua asiakastyytyväisyyshyvitystä jotain 28 euroa.Yhteensä siis yli 100 euroa (karkea muistinvarainen laskutoimitus).
Maksan nyt tänään lokakuun laskun ja kaivelen viikonloppuna sähköposteja ja tiliotteita, jos kerkeän.
Terveisin Pertti Manninen.
--

28.07.2011 23:17 #11
sovelias
Vuoden foorumilainen 06/05/03
Liittynyt
21.06.2002

Alunperin lähettänyt viikko
1) Nokia puhelimen malli on 6700 classic. Voisiko siellä asetuksissa määritellä niin, että käsitelty ongelma poistuisi ts. osoitekirjan nimi ei toistuisi, jos vastattu/vastaamaton puhelu ei olisi täsmälleen sama kuin sinne osoitekirjaan tallennettu?
Ei tuollaista asetusta.

Alunperin lähettänyt viikko
2) Ongelma poistuisi myös sillä, että vaikka käyttäjä näkisikin (tahtoisi nähdä) soittajan nimen, niin ohjelmallisesti otettaisiin tämä suuntanumero osoitekirjasta mukaan, jolloin siis soittaminen tämän jälkeen ottaisi huomioon tämän halutun suuntanumeron. Minulla ei ole mitään käsitystä kuinka alkeellinen tämä malli on ts. onko siinä mukana mitään softaa tällaisen toteuttamiseksi.
Silloin ei enään soitettaisi vastaamatta jääneeseen numeroon. vaan johonkin muuhun, jos käyttäjä haluaa soittaa osoitekirjan numeroon, hän käyttää osoitekirjaa.

Teoriassa ja käytännössäkin voisi tehdä ohjelman joka parsisi numeroita , eli toimisi toivomallasi tavalla. Esim Symbian koneissa taitaisi onnistua, tosin en aivan varma pääseekö matalilla oikeuksilla muokkaan luokiin tallennettuja numeroita.

Ilmeisesti niillä ei ole ollut kovinkaan suurtakysyntää, sillä ei niitä ole pahemmin näkynyt.

Osoitekirjan numeroiden parsintaan on ollut ohjelmia, niissäkin omat haasteensa ja suuri vaara että arpoo numerot kuitenkin väärin. Tosin esim + merkin vaihtaminen tiettyyn numerosarjaan ei olisi kovinkaan paha nakki, ei ihan heti tule mieleen missä voisi mennä miinaan, en epäile etteikö siinäkin mokan paikka olisi.

Alunperin lähettänyt viikko
3) Kun nyt joissakin Nokian malleissa on tämä 1-1 ominaisuus, niin onko se yleinen ja miten muissa merkeissä?
Eurooppa malleissa taitaa olla todella poikkeuksellista, tuontyyppiseen törmännyt muidemarkkinoiden malleissa, ehkä olleet operaattori versioita.

Alunperin lähettänyt viikko
4) Tämä ongelma, joka minulla on, johtuu tietenkin siitä, että aikoinani koodatessani totuin täsmällisyyteen ja tarkkuuteen, tällaisia "epämääräisyyksiä" ei vaan saanut olla, koska mikään ei olisi sitten toiminut.
Jep, tässä menee juurikin päinvastoin.

Syynä varmaan se että sopassa on niin montahämentäjää, matkapuhleinoperaattorien lisäksi , lanka, kauko ja paikallis operaattorit ja tavat ja lait, lukuisat osoitekirja systeemit ja ympärimailmaa niin erilaiset tavata ja standarti käsitellä niinkin yksinkertaista asiaa kuin puhelinnumero. Ja käytäntöjen syntyy vaikuttanut myös matkapuhelimen rajalliset rerussit arpoa sitä soittajaa kiireellä.

***
Mutta miten vältät ongelman toistumisen, siinä voisi hyödyntää nimennäytön ominaisuutta joka perustuu siihen että x määrä viimeisiä numeroita vain merkitsee ja jos osoitekirjasta löytyy tuplat, niin nimeä ei arvota, vaan näytetään pelkkä numero.

Jos kriitisiä numeroita on vähän, niin tallenne ne tuplasti, toinen vaikka Joe 99533 ja Joe SMS ja SMS tietueeseen laita kansaivälisessä muodossa ja Joe 99533 halpa operaattorin suunnalla. Nyt ei pitäisi näyttää nimeä, kannattaa silti olla luottamatta liikoja.

Voit myös käyttää muistusta ja lisätä nimeen +, jolloin esim vastaamattomista muistat noiden kohdalla miettiä hetken.

Joskus jotkut käytti konstia jossa lisäsivät loppuun ylimääräisen numeron, silloin ei haitannut vaikka "vääntäisi" ylimääräisiä numeroita, mutta se kikka ei välttämättä toimi.

****
Ongelma on todellinen, osalla operaattoreista on kaksi ulkomaanpuhelupalvelua, halpa ja kallis, kallis tietenkin oletus. ja mm Saunalahti on nyt huomattavasti korottamassa ulkomaanpuheluhintoja... helppoa rahastusta kun harva niitä hintoja vertailee liittymää valitessa.

Paras ratkaisu olisi se että voisi tehdä lankapuhelimista tutun oletus operaattori sopimuksen. niin ei tarvisi jatkuvasti arpoa ja puhelut menisi sitä kautta mitä asiakas haluaa.
Viimeksi muokannut: sovelias; 28.07.2011 klo 23:22.
Käyttänyt/käyttää useita puhelinmerkkejä / operaattoreita. N ja S myönteinen

---
Matkapuhelinfoorumi.fi
Matkafoorumi.fi
Kaikki ajat ovat GMT +3. Aika on nyt 17:13.

 

 

31.
Re: FW: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Friday, October 28, 2011 8:01:04 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei,
Lasku 17804478 on hyvitetty kokonaan, joten sille maksusuoritukset eivät tule kohdistumaan. Ainoa avoin summa on 19,55 euroa eli maksettava osuus laskusta 17026450. Maksut kohdistuvat laskuille aina automaattisesti maksussa käytetyn viitteen mukaisesti. Asiakaspalvelu ei voi siirtää suorituksia laskulta toiselle.
Myyntireskontra pystyy siirtämään mahdolliset ennakkomaksut saldolta avoimelle laskulle, mutta näin toimitaan vain poikkeustapauksissa. Normaalisti ennakko jätetään saldolle, jolloin se hyvittää tulevia laskuja. Jo muodostuneet laskut tulee maksaa omilla viitenumeroillaan. Saldollasi ei ainakaan tällä hetkellä näy ennakkomaksua, joten emme voi pyytää myyntireskontralta kohdistamista.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja

DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
32.
Re: RE: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Friday, October 28, 2011 8:19:26 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei,
Tässä vielä hieman lisäselvitystä hyvityksiä koskien, toivottavasti tämä selkeyttää käsitystäsi hyvityksistä ja niiden kohdistumisista.
Laskulle 16246068 on kuulunut hyvityksiä 27,87 euroa. Koska olet kuitenkin maksanut ko. laskun kokonaisuudessaan, on hyvitys kohdistunut laskutussopimuksesi avoimelle saldolle. Toisin sanoen siis hyvitys on hyvittynyt seuraavalta laskulta 17026450.
Laskun 17026450 alkuperäinen summa on ollut 67,77 euroa. Kun tästä vähennetään edelliselle laskulle tarkoitettu, mutta ko. laskulle kohdistunut hyvitys 27,87 euroa, jää jäljelle 39,90 euroa. Tästä summasta on maksettu 20,35 euroa. Maksettavaa jää siis vielä 39,90 - 20,35 = 19,55 euroa. Tämä laskun jäljellä oleva summa on siis aiheellinen.
Tälle laskulle 17026450 itsessään ei ole kohdistettu minkäänlaisia hyvityksiä. Laskulla ei ole veloitettu ulkomaanpuheluita, ja kaikki aiheelliset hyvitykset on jo kohdistettu muille laskuille.
Tarkemman selvityksen hyvitysten kohdistamisesta voit nähdä viestiketjusta.
27.7 on asiakastietojärjestelmässämme kirjaus kertaluontoisesta asiakastyytyväisyyshyvityksestä 10 euroa. Kyseessä ei siis ole jatkuva etu, vaan hyvitys on koskenut yhtä laskua. Saman kirjauksen yhteydessä on maininta, että olet kertonut sinulle tarjottaneen hyvitystä siten, että maksaisit ulkomaanpuheluista ainoastaan 10 euroa ja kaikki muu hyvitettäisiin. Tästä ei kuitenkaan kirjauksen tehnyt asiakaspalvelija ole löytänyt kirjausta, eikä perusteitakaan tällaiselle ratkaisulle ole löydetty. Tämän jälkeen sinulle on tuo edellä mainittu 10 euroa hyvitetty kertahyvityksenä.
Mikäli haluat vielä kootun selvityksen hyvityksistä ja laskutuksesta, voin ohjata tämän selvityksen laskutuksemme käsiteltäväksi. Jos asia siis edellyttää jatkokäsittelyä, vastaathan tätä viestiketjua jatkamalla historiatietojen säilyttämiseksi, kiitos.
Hyvää viikonloppua, toivon mukaan saamme asian vihdoin selväksi!
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
33.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Friday, October 28, 2011 8:58:06 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Asian tiimoilta olen lähettänyt aikaisemmim 19 sähköpostia, joista 3 lähettämääni ja sen mukaan 16 vastausta teidän lähettämiin. Tämä on siis 20. ja lisäksi puhelinsoittojakin asiakaspalveluun on ollut muutama. Näin ollen on mahdotonta tietää olettteko hyvittäneet kiistanalaiset ulkomaanpuhelut oikein muulla tavalla kuin selvittämällä, mikä niiden alkuperäisten laskujen markkamäärä olisi ollut, jos ne olisi laskutettu samalla tavalla kuin muut ulkomaanpuhelut. Vaikka näin paljon on postia lähetetty, niin tätä summaa ei ole kerrottu muuten kuin hyvityssummilla ja kun se sitten lähti vikahyvityksellä liikkeelle, niin uudet hyvitykset menivät jo ohi ymmärryskyvyn, joten tässä on palattava alkuun.
siis: selvästi kerrottava mikä
1. laskun määrä on korjattuna, jotta voin tarkistaa menikö hyvitys oikein. (kesä)
2. laskun määrä on korjattuna, jotta voin tarkistaa menikö hyvitys oikein. (heinä)
3. lasku on kunnossa (syys)
4. lasku on kunnossa (loka)
Sitten olisi selvitettävä luvattu "asiakastyytväisyys"hyvitys, joka selviää sähköposteista (10 euroa ja 8 euroa tai 18 euroa, yhteensä siis 18 tai 28 euroa).
Sitten olisi selvitettävä maksamani summat kohdistuivat ne sitten mihin tahansa laskuun, on niissä ainakin viitemumerot oikein. Niistäkin pitää vähentää mahdolliset kehotusmaksut pois (1 tai 2 kpl), koska puuttuvia summia (DNA-ulkomaanpuhelurivit) maksoin sovittuna eräpäivänä (21.9) ja tämä uusin johtui siitä, että odotin vastausta, jota ei kuitenkaan tullut (ajoissa).
5. Eilisellä päivämäärällä maksoin aikaisemmin kertomillani viitteillä 39,90, joka vastauksenne mukaan jää varastoon odottamaan. Laskujenne mukaan näistä aikaisemmista puuttuu 19.55 ja siihenhän ei saada selvyyttä, ennenkuin nuo vanhat tarkistetaan uudestaan, myös niin, että asiakas ymmärtää. Tähän ymmärrykseen kuuluu siis se, että kerrotaan korjatun laskun suuruus, joka tietenkin näkyy hyvityksen määrästä, jos voisi olla varma, että hyvitys meni oikein.
Terveisin
Pertti Manninen
---
34.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Friday, October 28, 2011 11:18:59 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Lähetä laskutukseen, jotta saisin selville niiden alkuperäisten laskujen oikeat summat.
Käsitykseni tai väärinkäsitykseni asiakastyytyväisyydestä perustunee sittenkin ehkä 08.09 päivättyyn hyvityslaskuun 90089585 jossa hyvitettiin kiistanalaista laskua (03.07) 15521435. Siinä vaiheessa lasku ei ollut erääntynyt (sovittu eräpäivä 21.9 laskun loppuosalle). Kun mikään muu kuin tämä kiistanalainen ei ollut auki, kuvittelin sitten ilmeisesti turhaan, että luvattu 10 asiakashyvitys oli muuttunut 18:33 ksi ja niin kuvittelen vieläkin. Mielestäni tässä tilanteessa siis luvattu hyvitys oli sitten kutistunut, koska laskuun oli valittu muita summia kuin itse kiistanalaisia asioita, jotka kaiketi silloin olivat vielä ratkaisematta tai toisin sanoen ratkaisematta operaattorin taholta. Vasta myöhemminhän niitä korjauksia luvattiin ja tehtiin, Jos hyvitys olisi ollut 10 euroaniin se olisi pitänyt myös summana sanoa..
Kaiken kaikkiaan on tietenkin kysymys vain siitä, että väärin laskettu (väärän operaattorin mukaan laskettu) summa 19:55 sattuu olemaan sama kuin vielä jossain avoimeksi väitetty 19,55. Voi olla, että hyvitykset on laskettu oikein ts, perusteet ovat olleet oikeat, mutta en minä siitä välillä teidän taholta tulleista väärin lasketuista hyvityksistä ja myös teidän taholta "vahingossa" väärille laskuille menneistä hyvityksistä enää selkoa muulla tavalla saa kuin saamalla selville näiden 4-5:n laskun tarkat määrät (siis kahden ensimmäisen) ja sitten maksamani summat. Sieltähän se todellinen "asiakastyytyväisyys"hyvitys sitten selviää. Mahdolliset viivästysmaksut, teistä johtuvat, ovat sitten luku erikseen. Kyllä tässä viimeisessä taisi tulla viivastysmaksu maksettua, kun odotin sieltä selvennystä. Jos näin kävi, vaadin maksun (5 euroa) hyvittämistä seuraavassa laskussa.
Toivottavasti tästä nyt välittyi se ainakin jo kolme kertaa aikisemmin lausumani toivomus, että alkuperäiset laskujen summat tarvitaan, jotta voin tarkistaa hyvitysten oikeellisuuden.
terveisin
Pertti Manninen
---
35.
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Friday, October 28, 2011 3:10:57 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Viesti nro 21
Hei!
Eihän tämä nyt muuten selvinnyt kuin itse laskemalla. Siellä pallottelitte niitä hyvityksiä laskulta toiselle, hoitte, että kaikkia ulkomaan puheluita ei hyvitetä jne.
Ei tietenkään hyvitetä kokonaan, mutta niinkuin luvattiin tehdä, mutta ei tehty, ei siis korjattu laskuja sen ulkomaan operaattorin mukaiseksi kuin olin käyttänyt ja oli luvattu korjata. Ei ihme, ettei niiden heinäkuun ja elokuun laskujen korjattua summaa koskaan suostuttu kertomaan, höpistiin vain hyvityksistä. Tämän kirjoitan sen takia, että itse oikaisin ko. laskut siinä olleiden toisen operaattorin mukaisiksi (siis laskin itse asiassa vain sen ulkomaanpuheluosuuden oikeaksi, ja matkapuhelinmaksuosuus näytti olevan kumpaisessakin sama.)
Tähän loppuun liitän laskelman asiasta, joka näyttää ja ei vaan näytä vaan on : LIIKAA MAKSETTU 55,35 euroa. Näin ollen saatte siellä nyt itse korjata sen hokemanne 19,55 maksetuksi ja ottaa siis huomioon tämä LIIKAA MAKSETTU (55,35) seuraavissa laskuissa. ts. lähettämällä hyvityslaskun marraskuusta (ilmeisesti koko laskusta ja joulukuun laskustakin ehkä puolet.
Jos seuraavassa laskelmassa ja selvityksessä on jotain vikaa, olen tietenkin valmis korjaamaan laskelmaani jos siinä virheen osoitatte.

Terveisin
Pertti Manninen
Liite Laskelma
"
2011-10-28 pm
Laskelma DNA.n laskuista
Korjattu lasku nro 15521435 päiväys 03.07.2011 euroa 57,03
Korjattu lasku nro 16246068 päiväys 02.08.2011 euroa 72,00
Lasku 02.09 nro 17026450 päiväys 02.09 euroa 67,77
Lasku 03.10 nro 17804478 päiväys 03.10 euroa 34,52
Yhteensä heinäkuu-lokakuu (4kk) 231,32 euroa
Maksut:
21.07.
21.07.
DNA OY
82007662560155214352
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-52,14
---
22.07.
22.07.
DNA OY
82007662560155214352
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-2,92
---
22.08.
22.08.
DNA OY
82007662560162460681
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-69,25
---
21.09.
21.09.
DNA OY
82007662560162460681
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-42,91
---
21.09.
21.09.
DNA OY
82007662560900895858
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-29,65
---
02.10.2011 DNA OY TILISIIRTO 82007 66256 01552 14352 -19,55
--
26.10.2011 DNA OY TILISIIRTO 82007 66256 01702 64507 -20,35
--
27.10.2011 DNA OY TILISIIRTO 82007 66256 01702 64507 -39,90
---
Maksut yhteensä
heinäkuu- lokakuu (4 kk)
52,14
2,92
69,25
42,91
29,65
19,55
20,35
39,90
Yhteensä
276,67
Maksettu yhteensä 276,67.
Laskut yhteensä (heinäkuu ja elokuu itsekorjattuina, niinkuin on luvattu sen operaattorin mukaan, jota muutenkin olen käyttänyt) 231,32
Maksettu liikaa 45,35 euroa.
Tässä siis tilanne heinä, elo, syys, lokakuulta.
Marraskuun laskua ei ole tullut, joka hyvitettäneen kokonaan ja joulukuullekin jotain jää.
Lisäksi luvattu asiakastyytyväisyyshyvitystä se kymppi, 10 euroa, joten kun korjaa tuon summan 231,32 kympillä pienemmäksi, niin liikaa on maksettu 55,35 euroa. Piste."
---

Käyttöoppaan sivut 22-23.

Laskutuksen ulkomaanpuhelujen rivit ja puheluerittelyt.

 

36
Re: RE: :: Laskuselvitys?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Saturday, October 29, 2011 8:21:30 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Asia on laitettu nyt uudestaan laskutuspuolellemme selvitykseen. Sinuun ollaan yhteydessä sähköpostitse, kun asia on käsitelty.
Hyvää viikonloppua!
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
37.
Hyvityksistä?
11/8/2011
dna vastaa
To pert mannin
Hei Pertti,
Olit pyytänyt vielä selvitettäväksi tehtyjä hyvityksiä ulkomaan puheluiden veloituksista liittymäsi 041 467 nnnn laskuilla.
Hyvityksiä sinulle olisi kuulunut seuraavasti:
- Laskulle 15521435 alkuperäinen summa 102,94e eräp 22.7.2011
hyvitystä olisi kuulunut 46,29e.
- Laskulle 16246068 112,16e 22.8.2011
hyvitystä laskulle olisi kuulunut 39,87e
Yhteensä olisit ollut oikeutettu 86,16e hyvitykseen.
Hyvitykset oli tehty seuraavasti:
- Laskulle 15521435 oli hyvitetty 27.7.2011 10e ja 7.9.2011 18,33e (yhteensä 28,33e)
- 16246068 ei hyvityksiä
- 17026450 (eräp. 21.9) oli hyvitetty 10.10.2011 27,87e
- 17804478 (24.10) oli hyvitetty 4.10.2011 34,52e (kokonaan)
Hyvityksiä on tehty yhteensä 90,72e
Laskuja olet suorittanut seuraavasti:
- Laskulle 15521435 on kohdistunut 3 eri suorituksesta, yhteensä 74,61e (21.7.11 52,14e, 22.7.11 2,92e ja 2.10.11 19,55e)
- 16246068 kohdistunut 2:sta suorituksesta, yhteensä 112,16e (22.8.11 69,25e ja 21.9.11 42,91e)
- 17026450 kohdistunut yhteensä 39,90e (26.10.11 tehty suoritus 20,35e ja 27.10.11 tehdystä 39,90e suorituksesta kohdistettu 19,55e, tästä suorituksesta jäi vielä ennakoihin 20,35e)
- 17804478 0e (hyvitetty kokonaan)
27.10.2011 tehdystä 39,90e suorituksesta jäi ennakoihin 20,35e ja se kohdistuu automaattisesti tulevalle laskullesi.
Toivon että vastaukseni selvensi laskuille tehtyjä hyvityksiä ja suoritusten kohdistuksia. Toivon että jatkossa voit olla tyytyväinen DNA:n sinulle tarjoamiin palveluihin.
Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelusta puh. 044 144 044 (maksuton DNA-liittymistä).
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---
38
RE: Hyvityksistä?
11/9/2011
pert mannin
To dna vastaa
Hei!
Olen lähettänyt sinne viestin johon odotan yhä vastausta, jollei nyt tämä lähettämänne ollut siihen vastaus. Viesti tässä alempana liitteenä.
Muutan nyt korjattujen laskujen summia näistä viimeksi kerrotuista hyvityksistä
2011-11-09 pm
Laskelma DNA.n laskuista
Korjattu lasku nro 15521435 päiväys 03.07.2011 euroa 56,65
Korjattu lasku nro 16246068 päiväys 02.08.2011 euroa 72,79
Lasku 02.09 nro 17026450 päiväys 02.09 euroa 67,77
Lasku 03.10 nro 17804478 päiväys 03.10 euroa 34,52
Yhteensä heinäkuu-lokakuu (4kk) 231,73 euroa
Kuten allaolevasta selvityksestä ilmenee olen maksanut ko. laskuista 276,67 euroa. Hyvitettävää jää siis 44,94 (ei sisällä sitä asiakastyytyväisyyskymppiä eikä myöskään sitä, että eräässä viestissä lupasitte muutaman euron hyvityksen, kun jostain laskusta jäi laskelmienne mukaan maksettavaa vain muutama euro).
Näin ollen ilmoituksenne "... jäi ennakoihin 20,35e ja se kohdistuu automaattisesti tulevalle laskullesi." on virheellinen, koska olen maksanut liikaa 44,94 euroa näistä neljästä laskusta.
Pyydän edelleen selvittämään ja korjaamaan hyvityksen määrän oikeaksi. Lisäksi pyydän poistamaan viivästysmaksut, jos sellaisia on ko. summissa, koska sotku on teidän aiheuttamanne, kun hyvitykset lähtivät aluksi väärille raiteille eivätkä vieläkään näytä korjaantuneen.
Terveisin
Pertti Manninen
LIITE
RE: :: Laskuselvitys?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Friday, October 28, 2011 3:10:57 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Viesti nro 21
Hei!
Eihän tämä nyt muuten selvinnyt kuin itse laskemalla. Siellä pallottelitte niitä hyvityksiä laskulta toiselle, hoitte, että kaikkia ulkomaan puheluita ei hyvitetä jne.
Ei tietenkään hyvitetä kokonaan, mutta niinkuin luvattiin tehdä, mutta ei tehty, ei siis korjattu laskuja sen ulkomaan operaattorin mukaiseksi kuin olin käyttänyt ja oli luvattu korjata. Ei ihme, ettei niiden heinäkuun ja elokuun laskujen korjattua summaa koskaan suostuttu kertomaan, höpistiin vain hyvityksistä. Tämän kirjoitan sen takia, että itse oikaisin ko. laskut siinä olleiden toisen operaattorin mukaisiksi (siis laskin itse asiassa vain sen ulkomaanpuheluosuuden oikeaksi, ja matkapuhelinmaksuosuus näytti olevan kumpaisessakin sama.)
Tähän loppuun liitän laskelman asiasta, joka näyttää ja ei vaan näytä vaan on : LIIKAA MAKSETTU 55,35 euroa. Näin ollen saatte siellä nyt itse korjata sen hokemanne 19,55 maksetuksi ja ottaa siis huomioon tämä LIIKAA MAKSETTU (55,35) seuraavissa laskuissa. ts. lähettämällä hyvityslaskun marraskuusta (ilmeisesti koko laskusta ja joulukuun laskustakin ehkä puolet.
Jos seuraavassa laskelmassa ja selvityksessä on jotain vikaa, olen tietenkin valmis korjaamaan laskelmaani jos siinä virheen osoitatte.
Terveisin
Pertti Manninen
Liite Laskelma
"
2011-10-28 pm
Laskelma DNA.n laskuista
Korjattu lasku nro 15521435 päiväys 03.07.2011 euroa 57,03
Korjattu lasku nro 16246068 päiväys 02.08.2011 euroa 72,00
Lasku 02.09 nro 17026450 päiväys 02.09 euroa 67,77
Lasku 03.10 nro 17804478 päiväys 03.10 euroa 34,52
Yhteensä heinäkuu-lokakuu (4kk) 231,32 euroa
Maksut:
21.07.
21.07.
DNA OY
82007662560155214352
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-52,14
---
22.07.
22.07.
DNA OY
82007662560155214352
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-2,92
---
22.08.
22.08.
DNA OY
82007662560162460681
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-69,25
---
21.09.
21.09.
DNA OY
82007662560162460681
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-42,91
---
21.09.
21.09.
DNA OY
82007662560900895858
TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
-29,65
---
02.10.2011 DNA OY TILISIIRTO 82007 66256 01552 14352 -19,55
--
26.10.2011 DNA OY TILISIIRTO 82007 66256 01702 64507 -20,35
--
27.10.2011 DNA OY TILISIIRTO 82007 66256 01702 64507 -39,90
---
Maksut yhteensä
heinäkuu- lokakuu (4 kk)
52,14
2,92
69,25
42,91
29,65
19,55
20,35
39,90
Yhteensä
276,67
Maksettu yhteensä 276,67.
Laskut yhteensä (heinäkuu ja elokuu itsekorjattuina, niinkuin on luvattu sen operaattorin mukaan, jota muutenkin olen käyttänyt) 231,32
Maksettu liikaa 45,35 euroa.
Tässä siis tilanne heinä, elo, syys, lokakuulta.
Marraskuun laskua ei ole tullut, joka hyvitettäneen kokonaan ja joulukuullekin jotain jää.
Lisäksi luvattu asiakastyytyväisyyshyvitystä se kymppi, 10 euroa, joten kun korjaa tuon summan 231,32 kympillä pienemmäksi, niin liikaa on maksettu 55,35 euroa. Piste."
-- LIITE LOPPUU
---
39
Re: RE: Hyvityksistä (041 467 nnnn
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Wednesday, November 09, 2011 9:55:08 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)

Hei!
Eilen lähetetty sähköposti oli vastaus viestiisi, joka on liitetty tähän viestiketjuun.
Saldollasi niinsanottuna ennakkomaksuna näkynyt 20,35 euroa on nyt kohdistunut uusimmalle laskullesi 18602068. Laskun loppusumma olisi aluperin ollut 49,05 euroa, mutta hyvityksen jälkeen siitä jää maksettavaa 28,70 euroa. Lasku erääntyy vasta 28.11.2011.
Laskut on tarkistettu useaan otteeseen ja kaikki tarvittavat hyvitykset on tehty. Viivästyskuluja laskuilla ei näy, koska eräpäivät on siirretty reklamaatiosi käsittelyn ajaksi.
Säilytäthän tämän viestiketjun mahdollisessa vastauksessasi, sillä sähköpostia ei aina lue sama henkilö. Mukavaa syksyn jatkoa!
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
---

40.
RE: Hyvityksistä (041 467 nnnn
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, November 09, 2011 12:55:38 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
En vieläkään ymmärrä, missä virhe on.
Olen maksanut summat
52,14
2,92
69,25
42,91
29,65
19,55
20,35
39,90
jotka käyvät ilmi suoraan pankkitiliotteilta maalatuista kopioista. Nämä rivit (laskujen numerot ja viitteet) ovat tuossa alempana mainittu. 276,67 euroa yhteensä.
Kun ne laskut tekee yhteensä 231,73, niin erotukseksi jää 44.94 euroa.
Miten tässä nyt on meneteltävä. Tarkistanko minä vielä kerran tiliottteet ja veloitetut summat vai tarkistatteko te , että kyseiset summat ovat tulleet perille . Käsittääkseni ne kohdistuvat noihin neljään laskuun, vaikka kaikenlaisia ylimääräisiäkin maksukehotuksia tuli.
Terveisin
Pertti Manninen
---

 

 

41
Re: RE: Hyvityksistä (041 467 nnnn
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Wednesday, November 09, 2011 1:11:14 PM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi.
Meidän puoleltamme asia on jo tarkastettu riittävän monesti ja kaikki aiheelliset hyvitykset on jo tehty.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja
DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
--
42.
RE: Hyvityksistä (041 467 nnnn
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, November 09, 2011 4:43:19 PM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
1 attachment (7.7 KB)

201111109...rtf
Hei!
Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet.
Liitän oheen sekä tekstinä että liitteenä kuitit maksamistani summista (heinäkuulta vain tilioterivit).
Niistä käy kyllä selvästi ilmi, että hyvitettävä summa on 44,94, jonka tulee olla hyvitys seuraavalle laskulle eikä 20,35.
laskelma perustuu siihen peruskorjaukseen, että heinäkuun ja elokuun ulkomaanpuhelut piti korjata sen hintaisiksi, jota normaalisti käytin.
mielestäni näille laskuille sähköpostissa kerrotut hyvitykset ovat olleetkin oikein, mutta jossain ne ovat kuitenkin vääristyneet tai sitten joku muu asia laskutuksessanne on vialla. teidänhän se on selvitettävä.
Mikäli, ette suostu hyvittämään tai laskuttamaan oikein palataan lähtöruutuun: selvittämään sitä puhelimen ominaisuutta jne.jne...
Otan yhteyttä kuluttajaneuvojaan ja kysyn ohjeita miten pitää menetellä.
Kaiken kaikkiaan tämä asia on saanut jo nyt järjettömät mittasuhteet (ehkä 50 sähköpostia DNA:han, kuluttajaneuvojalle 10-kunta ja matkapuhelin.infon keskustelupalstallekin tuli 10 vastausta.
Toivon, että lukisitte nuo kuitit ja tarkistaisitte hyvityksen siitäkin huolimatta. että "Meidän puoleltamme asia on jo tarkastettu riittävän monesti ja kaikki aiheelliset hyvitykset on jo tehty."
Vastausaikaa saatte viikon, jonka jälkeen selvitän miten tässä asiassa voisi jatkaa mahdollisimman helpolla.
Terveisin
Pertti Manninen
LIITE
kuitit ja vähän tekstiä
tiloote (kuitit jo maksullisia, kopioitu aikaisemmasta viestistä)
> 21.07.
> 21.07.
> DNA OY
> 82007662560155214352
> TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
> OKOYFIHH
> -52,14
> ---
> 22.07.
> 22.07.
> DNA OY
> 82007662560155214352
> TILISIIRTO
FI28 5000 0120 2122 11
> OKOYFIHH
> -2,92

kuitti
Tilitapahtuman tiedot
FInnn

Saajan tilinumero ja BIC
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
Saajan nimi
DNA OY
Viesti
Maksajan nimi
nnn nnn
Maksajan nimen lähde
Nimi pankin järjestelmistä
Viitenumero
82007 66256 01624 60681
Kirjauspäivä
22.08.2011
Arvopäivä
22.08.2011
Arkistointitunnus
20110822593497B90476
Maksupäivä
22.08.2011
Maksun määrä
69,25
euroa
----
kuitti
Tilitapahtuman tiedot
FI nnn
Saajan tilinumero ja BIC
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
Saajan nimi
DNA OY
Viesti
Maksajan nimi
nnn nnn
Maksajan nimen lähde
Nimi pankin järjestelmistä
Viitenumero
82007 66256 09008 95858
Kirjauspäivä
21.09.2011
Arvopäivä
21.09.2011
Arkistointitunnus
20110921593497S81075
Maksupäivä
21.09.2011
Maksun määrä
29,65
euroa
---
kuitti
Tilitapahtuman tiedot
FInnn
Saajan tilinumero ja BIC
FI28 5000 0120 2122 11
OKOYFIHH
Saajan nimi
DNA OY
Viesti
Maksajan nimi
nnn nnn
Maksajan nimen lähde
Nimi pankin järjestelmistä
Viitenumero
82007 66256 01624 60681
Kirjauspäivä
21.09.2011
Arvopäivä
21.09.2011
Arkistointitunnus
20110921593497UR1068
Maksupäivä
21.09.2011
Maksun määrä
42,91
euroa

kuitti
---
Saajan tiedot
Saajan tili: FI81 4055 1120 0572 23
Saajan pankin BIC-koodi: HELSFIHHnnn
Saajan nimi: DNA OY
Lisätiedot
Saajan osoite:
Saajan maa:
Saajan tunniste:
Lopullisen saajan nimi:
Maksajan tiedot
Maksajan tili: FInnn
Maksajan nimi: nnn nnn
Lisätiedot
Maksajan tunniste:
Alkuperäisen maksajan nimi:
Maksun tiedot
Maksun määrä: -19,55 €
Viite: 82007 66256 01552 14352
Viesti:
Maksupäivä: 02.10.2011
Kirjauspäivä: 03.10.2011
Arvopäivä: 02.10.2011
Arkistointitunnus: 111002460022I56257
---
Saajan tiedot
Saajan tili: FI81 4055 1120 0572 23
Saajan pankin BIC-koodi: HELSFIHHnnn
Saajan nimi: DNA OY
Lisätiedot
Saajan osoite:
Saajan maa:
Saajan tunniste:
Lopullisen saajan nimi:
Maksajan tiedot
Maksajan tili: FInnn

Maksajan nimi: nnn nnn
Lisätiedot
Maksajan tunniste:
Alkuperäisen maksajan nimi:
Maksun tiedot
Maksun määrä: -20,35 €
Viite: 82007 66256 01702 64507
Viesti:
Maksupäivä: 26.10.2011
Kirjauspäivä: 26.10.2011
Arvopäivä: 26.10.2011
Arkistointitunnus: 111026460022I48787
---

Maksutapahtuman tiedot
Sivuohje

Tulosta sivu

Saajan tiedot
Saajan tili: FI81 4055 1120 0572 23
Saajan pankin BIC-koodi: HELSFIHHnnn
Saajan nimi: DNA OY
Lisätiedot
Saajan osoite:
Saajan maa:
Saajan tunniste:
Lopullisen saajan nimi:
Maksajan tiedot
Maksajan tili: FInnn
Maksajan nimi: nnn nnn
Lisätiedot
Maksajan tunniste:
Alkuperäisen maksajan nimi:
Maksun tiedot
Maksun määrä: -39,90 €
Viite: 82007 66256 01702 64507
Viesti:
Maksupäivä: 27.10.2011
Kirjauspäivä: 28.10.2011
Arvopäivä: 27.10.2011
Arkistointitunnus: 111027460022I50997
---
Maksettu 4,stä laskusta (heinäkuu-lokakuu 2011) summat
52,14
2,92
69,25
29,65
42,91
19.55
20,35
39,90
yhteensä 276,67
---
kun laskut olivat korjattuina
> Korjattu lasku nro 15521435 päiväys 03.07.2011 euroa 56,65
> Korjattu lasku nro 16246068 päiväys 02.08.2011 euroa 72,79
> Lasku 02.09 nro 17026450 päiväys 02.09 euroa 67,77
> Lasku 03.10 nro 17804478 päiväys 03.10 euroa 34,52
> Yhteensä heinäkuu-lokakuu (4kk) 231,73 euroa

LIIKAA MAKSETTU 44,94, jonka tulee olla hyvitys seuraavalle laskulle eikä 20,35

DNA:
Laskut on tarkistettu useaan otteeseen ja kaikki tarvittavat hyvitykset on tehty. Viivästyskuluja laskuilla ei näy, koska eräpäivät on siirretty reklamaatiosi käsittelyn ajaksi.
laskelma 2011-11-09 pm
LIITE LOPPUU
---

43.

Re: RE: Hyvityksistä (041 467 nnnn)?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Thursday, November 10, 2011 7:00:38 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Kiitos viestistäsi.
Laskut ja hyvitykset on laitettu uudelleen tarkastukseen pyynnöstäsi. Sinuun ollaan sähköpostitse yhteydessä asian selvittyä.
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja

Asiakaspalvelu
DNA Oy
Puh. 044 144 044
www.dna.fi
---
44.
Suorituksen kohdistus?
From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Friday, November 18, 2011 7:02:31 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Hei Pertti!
Ennakko suoritus 29,65 euroa on kohdistettu uusimmalle laskulle 18602068. Lasku on kokonaisuudessaan maksettu.
Lisätietoja saat tarvittaesssa vastaamalla tähän viestiin tai soittamalla asiakaspalvelumme palvelunumeroon 044 144 044 (maksuton DNA-liittymistä).
Ystävällisin terveisin
nnn nnn
palveluneuvoja

DNA Asiakaspalvelu
Puh. 044 144 044
ma–pe 8–18
la 9–16.30
www.dna.fi
--
45.
RE: Suorituksen kohdistus?
From:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)
Sent:
Wednesday, December 14, 2011 10:42:16 AM
To:
dna vastaa (vastaa@dna.fi)
Hei!
Hyvitys on kyllä oikein ulkomaanpuhelujen osalta, mutta laskussa 18602068 olevat kaksi viivästysmaksua a' 5 euroa yhteensä 10 euroa ovat väärin. Laskun 15521435 maksoin (loppuosan) sovitun mukaisesti 21.9 ja laskun 17026450 maksoin vasta sitten, kun lupaamaamme selvitystä ei kuulunut.
Useissa sähköposteissa olen reklamoinut ja vaatinut, ettei mitään viivästysseuraamuksia saa tulla niinkauan kuin minulla on saamisia DNA:lta ja asian selvittely on kesken ja näin useissa sähköposteissa myös luvattiin. Nyt asiaa ei ole kuitenkaan korjattu, koska uusin lasku 03.12.2011 nro 19340670 ei ole tätä huomioinut, vaan siinä on hyvitystä -0,95 vaikka pitäisi olla -10,95.
Terveisin
Pertti Manninen
--

 

 
46.
Re: RE: Suorituksen kohdistus?

From:
DNA Asiakaspalvelu (vastaa@dna.fi)
Sent:
Wednesday, December 14, 2011 11:36:15 AM
To:
pert mannin (nettisanomat@hotmail.com)

Hei Pertti!

Kiitos viestistäsi.

Ulkomaanpuhelujen osalta tehty selvitys on nyt ratkaistu ja sinulle on ilmoitettu päätös. Jatkossa maksumuistutukset veloitetaan normaalisti, mikäli laskuja ei makseta eräpäivään mennessä. Hyvitin nyt laskullesi nro.19340670 laskulla nro.19340670 olleet maksumuistutusmaksut (10e). Laskun loppusumma on nyt 16,98e ja tämän pyydämme maksamaan eräpäivään mennessä.

Ystävällisin terveisin

nnn nnn
palveluneuvoja
Asiakaspalvelu
DNA Oy

Puh. 044 144 044
www.dna.fi

   
Loppu Hyvin - Kaikki Hyvin ?    

 

Arkisto 1999


Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999


1999/13 torstaina lokakuun 28. päivänä 1999 Joka torstai

Kuvat sarjasta

Moto Guzzi ja tyttö Jyväskylän
kesässä 1999



Kirjoita mielipiteesi suoraan lomakkeelle!

Sonera ja Radiolinja:

"Lasten ja nuorten puhelinlaskut eivät ole meidän päänsärkymme".



Puhelinoperaattorit ovat ottaneet kyynisen asenteen alaikäisten suuriin puhelinlaskuihin. Koko juttu on perheen sisäinen asia. Neuvokaa ja sopikaa puhelinkäyttäytymisestä.

Kuinka monta murhetta perheissä täytyy vielä kokea ennen kuin operaattorit tajuavat oman vastuunsa? Soneran Easy-sopimus on oikeansuuntainen, mutta törkeä, koska puhelumaksut ovat älyttömän suuret.

Vähin äänin on unohdettu alkuaikojen NMT-verkossa toimivan Ringo-puhelimen mahdollisuus, jossa normaalihintaisten puhelujen markkamäärä voitiin etukäteen rajoittaa 100 tai 200 markkaan kuukaudessa.

Tätä mahdollisuutta vieläkin käytetään, mutta uusia NMT-liittymiä ei enää avata ja NMT:kin toimii enää vain vuoden 2000 loppuun. Surkuhupaiselta kuulostaa, että atk- järjestelmä ei enää toimikaan GSM-verkossa, joten tätä mahdollisuutta ei voi ottaa GSM-verkkoon. Vaikka se lähes sellaisenaan on otettu käyttöön Easy-liittymässä, jossa puheluaika maksetaan etukäteen ja silti rahastetaan ilkeästi.

Kuluttajajärjestöjen olisi ryhdyttävä painostamaan Soneraa ja Radiolinjaa, jotta Ringo-tyyppinen yksinkertainen järjestely tulisi mahdolliseksi.

Kai tässä markkinataloudessa ja voitontavoittelussa täytyy olla jokin raja perheiden suojaamiseksi ikäviltä lähes perikatoon vieviltä puhelinlaskuilta.

Otsikon lainaus on näiden bisnesmiesten asenteen ilmaus:

"Lasten ja nuorten puhelinlaskut eivät ole meidän päänsärkymme."

nettisanomat.com keskiviikkona lokakuun 27. päivänä 1999 pm

Kuvat sarjasta

Moto Guzzi ja tyttö Jyväskylän
kesässä 1999



Jutut ja artikkelit kirjroitti ja kuvat kuvasi Pertti Manninen kesällä ja syksyllä 1999 Jyväskylässä ja Helsingissä.


http://www.nettisanomat.com/1999/10/28/n9913puhelin.htm



Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Sunnuntai  2011-12-11 -  N:o 1282 - Edellinen Seuraava

Linkki jokaiseen!
Hae!
Yhteys Viikkosanomat
- Kävijät

Suomi ja Irakin sota 2003 Arkisto Veteraani Hutri ja ehdokas Niinistö Kuvat Ensilumi Kuva Matkalle Kuva Kyyhky ja tähti Kuva Tuolla on Hakkarainen! Kuva

1999- 2010: Marraskuu 26.  Joulukuu 3. & 6.


Nettisanomat. Arkisto. Joulukuun 11. 2005.

John Lennon   Double Fantasy   Yoko Ono.


Joulukuu
2005
November

Sanomisen ja julkaisemisen
vapautta vuodesta 1999.

 

Sunnuntaina 11. joulukuuta 2005. Etusivu. Nro 439.

Suomi ja Irakin sota vuonna 2003.


Presidentti Tarja Halonen tiedotustilaisuudessa lauantaina 19.11.2005 viralliseksi SDP:n presidenttiehdokkaaksi asettamisen jälkeen. Kuva 19.11.2005 Pertti Manninen.

 

Kuka oli haukka?

Joutuuko ulkoministeri Erkki Tuomioja taas uhrautumaan?

Sekä presidentti Tarja Halonen että silloinen pääministeri Paavo Lipponen ovat ilmoittaneet, että heillä oli samanmieliset kannat.

Presidentti Tarja Halonen on myös ilmoittanut, että hänellä oli tiukempi kanta kuin hallituksen muotoiltu kanta.

Säästeleekö Kokoomus valttikorttia pankinjohtaja Sauli Niinistölle?


Kaikki tieto löytyy Ylen nauhoilta, jotka on tähän purettu sanatarkasti. Sunnuntaina 11.12.2005 Pertti Manninen, päätoimittaja, nettisanomat.

 
Presidentti Tarja Halonen tiedotustilaisuudessa lauantaina 19.11.2005 viralliseksi SDP:n presidenttiehdokkaaksi asettamisen jälkeen.

Unto Hämäläinen, Helsingin Sanomat kysyy.
"Rouva presidentti olisiko keväällä 2003 kun Suomi määritteli kantansa Yhdysvaltain hyökkäykseen irakiin niin olisiko pitänyt silloin Suomen ottaa voimakkaammin siihen asiaan kantaa eikä niin varovaisesti kuin silloin tehtiin ja tähän liittyen niin mikä teidän arvionne on nyt ö Yhdysvaltain politiikasta tällä hetkellä Irakissa?

Presidentti Tarja Halonen vastaa.
"No historia on historiaa silloinen hallitus ja silloinen presidentti keskusteli asiasta ja muotoili kannanoton sellaiseksi jossa se pystyi olemaan yhtä mieltä

silloin oli toinen hallitus kuin nyt ja ja tässä mielessä niin minun mielestä se riitti siihen siihen tilanteeseen

kyll se riitti mun mielestä se kanta silloin

mull oli ehkä itse itselläni silloin ollu ehkä ehkä vähän niinku vähän tiukempi mutt mun mielestä se oli kuitenkin niin kuin mä sanoin joukkuepeliä se oli se kanta mikä mikä me saatiin yksmielisesti ulos ja mä oon puolustanut sitä silloin julkisuudessa mä oon puolustanut sitä jälkeenpäin julkisuudessa ja sitten sanonut vaan että että

sit oma kantahan pitää olla oikeus sitten tilanteen myöhemmin kehittyessä sanoa kyllä kai siitäkin on tullu lunta tupaan sekin oli yhteistyössä tehty kannanotto se oli silloin yhteistyössä silloisen hallituksen ja silloisen ulkoministeriön kanssa"

Presidentti Tarja Halonen tiedotustilaisuudessa lauantaina 19.11.2005 viralliseksi SDP:n presidenttiehdokkaaksi asettamisen jälkeen.



John Lennon   Double Fantasy   Yoko Ono.



Suomi ja Irakin sota vuonna 2003.


Kuva 07.12.2005 Pertti Manninen. 

Suomenmaa tiistaina 29.11.2005

Täällä Bryssel.
Irakin sota ja villakoiran ydin.

Irakin sodan alusta on kulunut kohta kolme vuotta, mutta edelleen Irak hämmentää mieltä niin meillä kuin muualla. Yhä useampi myös Yhdysvalloissa on sitä mieltä, että Irakin sota on kaiken kaikkiaan ollut suuri virhe.

Irakista ei löytynyt joukkotuhoasetta. Amerikkalaisia sotilaita kuolee jatkuvasti lähes päivittäin. Amerikkalaisia kaatuneita on jo yli kaksi tuhatta. Irakilaisten siviiliuhrit lisääntyvät päivä päivältä. Shiiojen ja sunnien vastakohdankärjistyvät. Pyrkimys YK:n roolin vahvistamiseen Irakissa ei ole juuri edistynyt.

Sotajoukkojen vetäytymistä koskeva päätös ei liene vielä lähelläkään, mutta oireellista on väittelyn kiivaus Yhdysvalloissa. Amerikkalaiset seuraavat presidentti Bushin alenevia kannatuslukuja kuin kuumekäyrää. Bush on toisella ja viimeisellä virkakaudellaan, joten hänen asemansa ei sinänsä ole vaakalaudalla. Sen sijaan valtapuolueen, republikaanien, asema on vallinkauhassa ensi vuoden vaaleissa.

Euroopassa Irakin kysymys varjostaa etenkin Italian ensi huhtikuussa pidettäviä parlamenttivaaleja. Silvio Berlusconin hallitus taiteilee heikkenevän kannatuksensa kanssa ja Irak herättää kiivaita tunteita. Italia lähetti Irakiin yli 3000 miestä, mutta veti 300 pois, kun italialainen tiedustelu-upseeri sai surmansa amerikkalaisesta luodista viime keväänä.

Jatkuu viereiselle palstalle ...

Suomenmaa tiistaina 29.11.2005

Suomenmaa tiistaina 29.11.2005
Täällä Bryssel. Anneli Jäätteenmäki.


... jatkuu viereiseltä palstalta.

Irakin sota ja villakoiran ydin.

Suomella ei ole liittoutumattomuutensa ansiosta välittömiä ongelmia Irakista, mutta emme voi myöskään olla välinpitämättömiä. Joku saattaa ajatella, että olisi taktisesti viisasta vaieta Irakista, jotta säästyisi syytöksiltä Suomen edun vahingoittamisesta. Sellainen asenne ei kuitenkaan käy näin tärkeässä asiassa.

Suomi voi tuskin omalla panoksellaan suoraan vaikuttaa ratkaisuihin Irakissa. Suomi voi kuitenkin Euroopan unionissa ja YK:ssa edistää Irakin ongelman rauhanomaista ratkaisua. Nähdäkseni Suomi on ollut passiivinen. Olisiko Suomen suhtautumisessa Irakin tilanteeseen ryhdistäytymisen varaa?

Kotoiseen Irak-keskusteluun toi viime viikolla merkittävän ja ehkä hieman yllättävän lisän presidentti Tarja Halonen, joka paljasti aiemman kiistetyn linjariidan silloisen pääministerin Paavo Lipposen ja Halosen välillä.

Halonen vastasi tiedotustilaisuudessaan Helsingin Sanomien toimittajan Unto Hämäläisen kysymykseen ikään kuin ohimennen, että hän olisi ollut valmis talvella 2003 ottamaan tiukemman kannan Yhdysvaltain hyökkäykseen kuin mitä hallitus Lipposen johdolla teki.

Halosen ja Lipposen erilaiset näkemykset tulivat esiin hallituksen ulko- ja turvallisuuspoliittisessa valiokunnassa, jossa Lipponen kokoomuksen tuella ajoi läpi mitäänsanomattoman kannanoton Yhdysvaltain hyökkäykseen. Halonen ei silloin halunnut julkista kiistaa asiasta, joten hän mukautui Lipposen tahtoon. Myöhemmin Halonen arvioi YK:ssa pitämässään puheessa, että hyökkäys Irakiin oli kansainvälisen oikeuden vastainen.

Suomen Irak-kannanottojen taustalla oli Lipposen vierailu Yhdysvaltoihin, minkä jälkeen USA luki Suomen vähänaikaa jopa muodosteilla olevaan sotakoalitioonsa, kunnes asia oikaistiin. Joutuipa suomalainen virkamies vielä eduskuntavaalien jälkeen käymään harvinaisella selitysmatkalla kertomassa varmuuden vioiksi Yhdysvaltain hallinnolle, että Suomi ei kuulu sotakoalitioon.

Täältä Brysselistä käsin voinee esittää tyhmiä kysymyksiä presidentti Halosen innoittamana. tekikö pääministeri Lipponen oikein, kun hän jo joulukuussa 2002 kertoi presidentti Bushille, että Suomi suhtautuu myönteisesti Yhdysvaltain pyyntöön humanitaarisesta avusta ja rauhanturvaamiseen osallistumisesta Irakissa, vaikka asian käsittely turvallisuusneuvostossa oli vielä kesken eikä asetarkastajien työn tuloksista ollut mitään tietoa?

Tässä lienee villakoiran ydin. Koska Lipponen kertoi valmiudesta Bushille eikä YK:ll, Yhdysvalloissa syntyi kuva, että Suomi on Yhdysvaltain puolella. Toimiko Lipponen omin päin vai oliko marssijärjestys sovittu tasavallan presidentin kanssa? Eikö tarve humanitaariseen apuun olisi tullut harkita vasta sen jälkeen kun YK tai jokin sen erityisjärjestö olisi sitä pyytänyt?

Anneli Jäätteenmäki, europarlamentaarikko.


 

Suomi ja Irakin sota vuonna 2003.

Yle tv1-uutiset klo 20.30 maanantaina 05.12.2005





TV1: vaalikeskustelu 29.1.2003.


Erkki Tuomioja 11.3.2003
Ulkoministeri, SDP


SDP:n puoluevaltuuskunta 19.11.2005.
SDP:n ehdokkaan tiedotustilaisuus 19.11.2005.





Keskustan vaalikampanhan avaus 29.10.2005.
Suomenmaa 29.11.2005.


SDP: kampanjaseminaari 1.12.2005.


Kuvat 05.12.2005. Pertti Manninen.


Yle tv1-uutiset klo 20.30 maanantaina 05.12.2005 


Uutistoimittaja
Jyrki Koulumies:
Hyvää iltaa uutisista

Pääministeri Anneli Jäättenmäen eroon johtanut kiista suomen kannasta Irakin sotaan on noussut jälleen esille presidentin vaalien lähestyessä

Kaikki kranaatinheittimet pannaan käyttökieltoon Rovajärven onnettomuuden vuoksi
Britannia esittää leikkauksia euroopan unionin budjettiin tukiaisten vähentämisestä tulossa taas iso riita
Suomi kertoo eu-komissiolle että turvallisuutta ja hirvijahtijakin haittaavia susia pitäisi saada metsästää
Edvin Laineen Tuntematon sotilas elokuva täyttää joulun alla jo 50 vuotta


Jatkuu viereiselle palstalle ...

Uutistoimittaja Jyrki Koulumies:
"Entinen pääministeri Anneli Jäätteenmäki on jälleen nostanut irakin sodan vaaliteemaksi
Jäätteenmäki tarttui presidentti Tarja Halosen lausuntoon jossa Halonen myönsi että hänellä itsellään oli kolme vuotta sitten Lipposen hallitusta tiukempi kanta Irakin sotaan.

Toimittaja Pirjo Auvinen:
Suomessa eletään nyt sekä presidentinvaalitaistelun että kriisinhallintalaista syntyneen perustuslaillisen kärhämän viikkoja edellisen kerran politiikan ylin kerros ajautui suuren luokan törmäyskurssille vajaat kolme vuotta sitten eli viime eduskuntavaalien yhteydessä oppositiojohtaja syytti ja pääministeri kiisti erimielisyydet suomen suhtautumisesta Irakin sotaan

TV1: vaalikeskustelu 29.1.2003.
Anneli Jäätteenmäki:
Ensinnäkin tämä eriseuraisuus tässäkin asiassa hallituksen piirissä kyllä ihmetyttää toinen ministeri sanoo että on päätetty ja toinen että ei ole päätetty
Paavo Lipponen:
Kyllä on päätetty ja tasavallan presidentti on ollut siinä mukana ja oppositio nyt ei hyväksy presidentin linjaa tässä asiassa
Toimittaja Pirjo Auvinen:
Myös ulkoministeri vakuutti hallituksen ja presidentin yksituumaisuutta
Erkki Tuomioja:
Siitä suomen linjasta joka on määritelty hallituksen ja presidentin yhteisissä neuvotteluissa ei ole ollut missään vaiheessa mitään epäselvää

Toimittaja Pirjo Auvinen:
Nyt runsas kuukausi ennen presidentinvaaleja alkaa paljastua ettei kaikki ihan niin selvää tainnut ollakkaan
Heti ehdokkaaksi valintansa jälkeen presidentti Tarja Halonen myönsi että poliittisilla johtajilla oli kevättalvella 2003 erilaisia näkemyksiä yhdysvaltain hyökkäyksistä

Tarja Halonen:
Mull oli ehkä itse itselläni olisin ollu ehkä ehkä vähän niinku vielä tiukempi mutt mun mielestä se oli kuitenkin se oli niinku mä sanoin joukkuepeliä se oli se kanta mikä mikä me saatiin yksmielisesti ulos

Toimittaja Pirjo Auvinen:
Irak-puheet ja salaiset paperit pudottivat Jäätteenmäen pääministerin paikalta mutta nämä vaalit ovat kunnianpalautuksen aikaa Vanhanen kun kutsui Jäätteenmäen johtamaan vaalikampanjansa kansalaisverkostoa ja Jäättteenmäeltä eivät ole jääneet tuoreet presidentilliset Irak-lausunnot huomaamatta Suomenmaan kolumnissa Jäätteenmäki katsoo Halosen myöntävän presidentin johtaman hallituksen ulko- ja turvallisuuspoliittisen valiokunnan eli hutvan linjariidat Irakista

Ylen toimittaja:
Voisitteko kertoa miten nuo neuvottelut silloin pääministerin kanssa …
Tarja Halonen:
En en lähde kertomaan en lähde kertomaan koska minun mielestäni se on niinku tärkeintä että että siinäkin tapauksessa että utvan keskuudessa oli hiukan erilaisia muotoiluja niin niin siinä tapauksessa tärkeintä oli tehdä yksimielineen kanta ja ne eivät olleet ne kannat mitä silloin on tehty niin niin sanotaan nyt niin ett ne oli hallituksen sisäisiä kantoja

Toimittaja Pirjo Auvinen:
Mutta tarkka paikka Irak tuntuu olevan näidenkin vaalien alla pian tämän torstaina tehdyn haastattelun jälkeen presidentinlinnasta soitettiin tv- uutisiin presidentti oli pyytänyt virkamiestään ilmoittamaan että kyse täytyy olla väärinkäsityksestä presidentillä ja pääministeri Lipposella kun ei ollut missään vaiheessa erimielisyyttä irakista

Uutistoimittaja Jyrki Koulumies:
Kokoomuksen puheenjohtaja Jyrki Katainen vaatii hallituspuolueita neuvottelupöytään perustuslain muuttamisesta Kataisen mukaan perustuslakiin kajoaminen vaarantaa suurten puolueiden linnarauhan puoluehallituksessa puhunut katainen muistutti että sekä hän että Sdp:n entinen puheenjohtaja Paavo Lipponen ja pääministeri Matti Vanhanen ovat sopineet presidentin valtaoikeuksien pitämisestä ennallaan seuraavan kuusivuotiskauden ajan katainen vaati perustuslainmuuttamisesta perusteellista keskustelua"

Yle tv1-uutiset klo 20.30 maanantaina 05.12.2005 


 

Suomi ja Irakin sota vuonna 2003.

Paavo Lipponen live-ohjelmassa Lauantaiseura Yle tv1:ssä lauantaina 10.12.2005. Toimittajana Petri Jauhiainen.

Lipponen
… pitää mielessä se että suomesta tulee ensi vuonna eu:n puheenjohtajamaa suomen pitää voida osallistua täysipainoisesti euroopan unionin politiikkaansa pitkällä linjalla yhteiseen turvallisuuspolitiikkaan siitä on kysymys ja nyt tässä on ikään kuin kää käänty päälaelleen tämä asia pitää palata peruskysymyksiin

Jauhiainen
no niin tästä tämä asia jatkuu myös tämän puheenvuoron perusteella katsotaan miten lopulta käy

Mennään nyt sitten lopuksi hieman toiseen toisiin asioihin vähän muistellaan historiaakin siltä osin että matti vanhasta edeltävä pääministeri anneli jäätteenmäki on jälleen palannut noihin kolmen vuoden takaisiin asioihin jolloin puhuttiin suomessa linjan vedosta irakin sodan alla hän kirjoittaa muiden muassa tuoreessa suomenmaa-kolumnissaan asiasta oletteko perehtynyt tähän kirjoitukseen

Lipponen
En ole perehtynyt

Jauhiainen
Jäätteenmäki väittää edelleen että teidän ja presidentti halosen välillä oli linjariita siitä minkälaisen kannanoton suomi ottaa yhdysvaltain irak-politiikkaan oliko tällaista

Lipponen
Presidentti on tästä asiasta jo lausunut ja minusta se riittää että tasavallan presidentillä tarja halosella ja ja silloisella pääministerillä ei ollut missään vaiheessa erimielisyttä irak-politiikasta

Jauhiainen
Niin anneli jäättteemmäki viittaa juuri tähän tarja halosen uuteen öö sanomaan tästä tästä asiasta jonka hän hän antoi 19. päivä marraskuuta juuri kun hänet oli valittu presidenttiehdokkaaksi katsotaan nyt vielä selvyyden vuoksi että mitä tarja halonen silloin oikein sanoi

Unto Hämäläinen, Helsingin Sanomat
Rouva presidentti olisiko keväällä 2003 kun suomi määritteli kantansa yhdysvaltain hyökkäykseen irakiin niin olisiko pitänyt silloin suomen ottaa voimakkaammin siihen asiaan kantaa eikä niin varovaisesti kuin silloin tehtiin ja tähän liittyen niin mikä teidän arvionne on nyt ö yhdysvaltain politiikasta tällä hetkellä irakissa

Tarja Halonen
No historia on historiaa silloinen hallitus ja silloinen presidentti keskusteli asiasta ja muotoili kannanoton sellaiseksi jossa se pystyi olemaan yhtä mieltä
silloin oli toinen hallitus kuin nyt ja ja tässä mielessä niin minun mielestä se riitti siihen siihen tilanteeseen
kyll se riitti mun mielestä se kanta silloin
mull oli ehkä itse itselläni silloin ollu ehkä ehkä vähän niinku vähän tiukempi mutt mun mielestä se oli kuitenkin niin kuin mä sanoin joukkue peliä se oli se kanta mikä mikä me saatiin yksmielisesti ulos ja mä oon puolustanut sitä silloin julkisuudessa mä oon puolustanut sitä jälkeenpäin julkisuudessa ja sitten sanonut vaan että että
sit oma kantahan pitää olla oikeus sitten tilanteen myöhemmin kehittyessä sanoa kyllä kai siitäkin on tullu lunta tupaan sekin oli yhteistyössä tehty kannanotto se oli silloin yhteistyössä silloisen hallituksen ja silloisen ulkoministeriön kanssa.

Jauhiainen
Anneli jäätteenmäki näki tuossa vahvistuksen sille näkemykselleen että linjariita oli olemassa miten te katsoitte

Lipponen
Presidentti kertoi asian niin kuin se oli ö mutta presidentti on sanonut että hänellä ja silloisella pääministerillä ei ollut missään vaiheessa eri mielisyyttä tämä pätee myös

Jauhiainen
Selvä jätetään tämä asia historian selvityksen varaan siltä osin ja mennään nyt ajankohtaisempiin asioihin ensi viikolla on jälleen eu:n huippukokous rahotusrakenteet seuraaville vuosille ovat ainakin tässä vaiheessa vielä auki perustuslaki on lepäämässä mahdollisesti ainakin alkukesään onko unioni nyt tuuliajolla

Paavo Lipponen live-ohjelmassa Lauantaiseura Yle tv1:ssä lauantaina 10.12.2005. Toimittajana Petri Jauhiainen.


Rikkoiko pääministeri Paavo Lipponen rauhanturvalakia? nettisanomat.com/2004/03/04

"Uhkaava taivaanranta". USA:n kampanja irakilaisdiplomaattien karkoittamiseksi. USA:N PYYNTÖ YSTÄVÄLLISMIELISILLE VALTIOILLE. MIKÄ ON SUOMEN ROOLI ASIASSA? ABC NEWS: CAMPAIGN "IMMINENT HORIZON". nettisanomat.com/2004/03/04

Paavo Lipponen. Eräs näkökulma tekemisiin ja kannanottoihin tällä pallolla tässä ajassa. Nettisanomat 1999-2005. Linkkejä.


 




Kaiken keskellä aina läsnä! - Viikkosanomat- blogi
"Käden ojennus". Uusi tulkinta aikaisemminkin julkaistusta kuvasta. Pertti Manninen. Viikon kuva torstaina 31.07.2003.
http://www.nettisanomat.com/2003/07/31/viikonkuva.htm





12.fi 2021.fi aamusanomat.fi asiat.fi cine.fi digisanoma.fi eduskuntatalo.fi elokuvasto.fi 
end.fi erika.fi fax.fi fiftyfifty.fi fin24.fi findig.fi finlines.fi finpap.fi finpax.fi
finpix.fi finrex.fi fotola.fi fy.fi gagarin.fi gigastore.fi helkinginsanomat.com helsinginsanomanetti.fi
helsinkisanomat.fi heti.mobi hs2.fi hs24.fi hs24.mobi hs27.com hsdigi.fi hsn.fi hstalous.fi
hstv.fi hsurheilu.fi iltaset.fi infoinfo.fi infola.fi istalous.fi
juice.fi jyppi.fi kansalaistori.fi kasvosto.fi katsaus.fi kauppasanomat.fi kes.fi
keskiviikko.fi kinola.fi kroisos.fi kronikka.fi kuvala.fi kuvanen.fi
kuvasanomat.fi kuvasarja.fi
Sanomatori.fi -
Kaiken keskellä aina läsnä!


Kesän hyvä teko:
Opeta lapsi uimaan!
kuvasivut.fi kuvaviikko.fi
kuvavuosi.fi lakisanomat.fi laukaansanomat.fi leaks.fi leh.fi
lennon.fi let.fi linkisto.fi listasto.fi lukemisto.fi
maanantai.fi mailma.fi mediasanomat.fi mobix.fi n0.fi
n24.fi netnews.fi nettifoto.fi  nettila.fi
nettilehti.com nettimobi.com nettimobi.fi nettinen.com 
nettinen.fi nettisanomat.com nettisanomat.fi nyky.fi
nykyaika.com oikeusministeri.fi pahkasika.fi paikasto.fi
per.fi  ps24.fi raw.fi san.fi sanala.fi   sananen.fi
sanat.fi sanomaa.com sanomadigi.fi sanomahouse.fi sanomakirja.fi sanomakonserni.fi
sanomakuvat.fi sanomamags.fi sanomamobi.fi sanomanet.fi sanomanetti.fi sanomapark.fi
sanomatori.fi sanomatv.fi sanomisto.fi sanonet.fi shit.fi summer.fi suomenaani.fi
suomensanomat.fi suomiaani.fi   suomisanomat.fi sokrates.fi  tabbis.fi tietosanomat.fi
tiistai.fi torvalds.fi totuudentorvi.fi uaalto.fi une.fi uutisto.fi vahtija.fi
valokuvasto.fi vanhasuomi.fi week.fi venus.fi viikko.fi viikkonen.fi viikkosanomat.fi blogi
viikkosanomat.fi lehti wincapita.fi vuosi.fi vuosisanomat.fi  
Lauantai
2011-05-28
Kaiken keskellä aina läsnä! - Viikkosanomat- blogi


Haku. Nettisanomat 2003 alkaen

Vuodet 1999- 2002 täällä!



Nettisanomat - Kaiken keskellä aina läsnä -
Maailman luetuin suomalainen Nettisanomat -
Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta
1999 -
Vastaava päätoimittaja Pertti Manninen -

Yhteys: nettisanomat @hotmail.com

Ilmoita ilmaiseksi! -
Hae Nettisanomista!
-
Linkki jokaisen numeron etusivulle!



Ilmoita ilmaiseksi sivu!

101 ilmoitusta!

 

Arkisto 2001.

 
SMILE
from MODERN TIMES
 
Lyric by
JOHN TURNER and GEOFFREY PARSONS
 
Music by
CHARLIE CHAPLIN
 
Moderately, with great warmth
 
 
SMILE, thou' your heart is aching,
SMILE, even tho' it's breaking,
When there are clouds in the sky,
you'll get by,
If you SMILE though your fear and sorrow,
SMILE and maybe tomorrow,
You'll see the sun come shining thru
for you.

Light up your face with gladness,
Hide ev'ry trace of sadness.
Alto' a tear
may be ever so near,
That's the time you must keep on trying,
SMILE, what's the use of crying,
You'll find that life is still worth while,
If you'll just SMILE.

 


AIN', hymy voimat antaa.
AIN', hymy taakat kantaa,
harmaatkin pilvet puistat
kun muistat
hymy AIN' pois vie murheen, huolen,
AIN', hymy ilon puolen
tuo auringon paistelulle,
sulle.

Kasvoillesi onni suo.
Suru aina murheet tuo,
nyt ne peitä,
kaikk' kyyneleet heitä.
Nyt se on tehtävä, itku pois,
AIN', hymy elämän tois.
Taistele, muista sääntö vain,
niin, hymy AIN'.

 

Moderately, with great warmth
AIN' - HYMY
suomennos: pertti manninen,
1.0-versio, 17.05.01
 

modern times - nykyaika. kuvitelma.
 


http://www.nettisanomat.com/2001/05/17/hymy.htm

Lähde rentouttavalle kalastusreissulle Andamaninmerelle! Vietä päivä kalastaen, auringosta nauttien ja snorklaten. Vuonna 2009 valmistuneella Flying Finn -veneellä voi vetouistella laivan kokeneen miehistön avustuksella. Auringon palvojille riittää kansipaikkoja ja päiväunillekin voi torkahtaa ilmastoidussa hytissä. Merinäkymiä voi ihailla myös yläkannen varjon alla. Jos on onnea matkassa, voi matkalla nähdä vaikka delfiiniparven. Veneen taukopaikalla on uinti-, ja snorklausmahdollisuus, jolloin veden alla voi ihailla mereneläviä pienistä barrakudista merikilpikonniin.

Veneeseen mahtuu 30 matkailijaa. Veneen pituus 19m, leveys 5m ja syvyys 2,7m. 400 hevosvoimaa. Keittiö, wc + suhku, ilmastointi. Matkan hintaan sisältyy kuljetukset, lounas ja juoma (vesi, virvoitusjuomat). Snorklausvälineet löytyvät veneeltä ja sisältyvät hintaan. 
 

Yhteydenotot Midnight Sun- ravintoloihin
tai sähköpostitse midnight.sun @janne.to  
+668 132 68097 - Huom! Suomesta puhelut numeroon: 99533 668 132 68097 maksavat 6 centtiä/minuutti + mpm (tammikuun 2011 hinta, ei tekstiviestejä).

www.thailand.fi     www.phuket.fi    www.patong.fi    www.flyingfinn.info     www.midnightsunrestaurant.info

 

"Maailmassa monta on ihmeellistä asiaa".
Maailmassa monta on ihmeellistä asiaa. Kuva Pertti Manninen. Jyväskylä. Asemakatu. Forum. Keskiviikkona 2008-11-12 klo 09:55. 



Onnellista vuotta 2009!

BONNE ANNEE 2009

Heti vuoden vaihduttua ja tanssin alettua, klo 00.01 Ranskan aikaa, Suomen paukuttelun jo hiljalleen päättyessä. TV5MONDE EUROPE, Le plus grand cabaret. Kuva: Pertti Manninen torstaina 2009-01-01 klo 01.01. Sama vuosi sitten: Kuva.


Lue myös!
Björn Wahlroos-story.

Nettisanomien kirjoituksia 1999-  

http://www.nettisanomat.com/2009/08/26/
etusivu.htm#nettisanomat20090818

Kesän hyvä teko - Opeta lapsi uimaan! Lue!


"Tätä eri totuuksien kannattavuuden puntarointia helpottaa hyväksi koettu muistisääntö "jos etuus on todellista, totuus on edullista"." Bisquit Seppo Ahti tänään torstaina 2009-05-28 Ilta-Sanomissa. "Tosipaikan edessä".




Tuuli käy heidän ylitseen ...

Kuva: Pertti Manninen

 

 


Banneri maanantaihin 2011-11-28 saakka:

kesanhyvateko

Linkki osoitteeseen: http://www.nettisanomat.com/2011/bannerisivu.htm maanantaihin 2011-11-28 saakka. arkistoitu sivulle http://www.nettisanomat.com/2011/bannerisivu20111128saakka.html

Linkki ei toiminut aikana: Torstai 2011-10-06 - Lauantai 2011-11-26. Korjattu maanantaina 2011-11-28.





Nettisanomat 2011/12/14 -  Nokia (puhelin) - DNA (operaattori) - Käyttäjä (asiakas). Erään ulkomaanpuhelulaskun selvittely: Heinäkuu 2011- marraskuu 2011. 46 meiliä. Matkapuhelinfoorumi.fi- keskustelu. "Röyhkeytenne saavuttaa jo absurdit mittasuhteet." (42. meili) - Parempi alaviite kuin alamitta, neuvottelija Jyrki Katainen! - Kuva. Godzilla vs. King GhidorahKuva. "Spartacus" - Pressa 2012. Ennuste - Arkisto: Suomi ja Irakin sota 2003. - Kävijätilastot lokakuu 2011 - - Lukijan kuva: "Katso tuolla on Hakkarainen!" - Kuva. Lahjuksen vastaanottamisesta epäilty ja syytetty Ilkka Kanerva. - Kuvat. "Stoppi päättyi onnellisesti. "- Kuva. Käden ojennus. Karuselli. - keskiviikko 14.12.2011 - etusivu - Nettisanomat - Sanomanetti - Blogi: Viikkosanomat.fi - Kuvasanomat - Sanomatori  - Viikkosanomat - Härkää sarvista Nokia (puhelin) - DNA (operaattori) - Käyttäjä (asiakas). Erään ulkomaanpuhelulaskun selvittely - Jyrki Katainen, Godzilla vs. King GhidorahSpartacus - Suomi ja Irakin sota 2003 - Haukka - Lipponen - Halonen - Tuomioja - Jäätteenmäki
N:o 1284
Vastaava päätoimittaja Pertti Manninen. Yhteys: nettisanomat @hotmail.com - Sivu 2011-12-14, nettiin 2011-12-14 klo 18:52, linkkejä 2011-12-14. Meilien lukumäärä korjattu 46 > 49 klo 23:30 ja 2011-12-15 klo 03:33. Matkapuhelinfoorumi.fi- tekstit 2011-12-15 klo 00:48.


Sivun alkuun!


Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Maanantai  2011-12-12 -  N:o 1283 - Edellinen Seuraava

Linkki jokaiseen!
Hae!
Yhteys Viikkosanomat
- Kävijät

Spartacus Kuva Suomi ja Irakin sota 2003 Arkisto Veteraani Hutri ja ehdokas Niinistö Kuvat Ensilumi Kuva Matkalle Kuva Kyyhky ja tähti Kuva Hakkarainen! Kuva

1999- 2010: Marraskuu 26.  Joulukuu 3. & 6.


Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Torstai  2011-12-08 -  N:o 1281 - Edellinen Seuraava

Linkki jokaiseen!
Hae!
Yhteys Viikkosanomat
- Tilasto

Ensilumi Kuva Matkalle Kuva Joulukuun 6. Arkisto Kyyhky ja tähti Kuva Viikkosanomat-blogi Linkit Katso tuolla on Hakkarainen! Lukijan kuva Those who ... Guardian

1999- 2010: Marraskuu 26.  Joulukuu 3. & 6.


Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Keskiviikko  2011-12-07 -  N:o 1280 - Edellinen Seuraava

Linkki jokaiseen!
Hae!
Yhteys Viikkosanomat

Matkalle Kuva Joulukuun 6. Arkisto Kyyhky ja tähti Kuva Viikkosanomat-blogi Linkit Katso tuolla on Hakkarainen! Lukijan kuva Those who ... Guardian Epäilty Kanerva Kuva

1999- 2010: Marraskuu 26.  Joulukuu 3. & 6.


Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Tiistai  2011-12-06 -  N:o 1279 -
Edellinen Seuraava

Linkki jokaiseen!
Hae!
Yhteys Viikkosanomat

"Kyyhky ja tähti" Kuva Viikkosanomat-blogi Linkit "Katso tuolla on Hakkarainen!" Lukijan kuva Those who support democracy ... Guardian Epäilty Kanerva Kuva

1999- 2010: Marraskuu 26.  Joulukuu 3. & 6.


Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Lauantai  2011-12-03 -  N:o 1278 -
Edellinen Seuraava

Linkki jokaiseen!
Hae!
Yhteys Viikkosanomat

"Katso tuolla on Hakkarainen!" Lukijan kuva. Those who support democracy must welcome the rise of political Islam Guardian Epäilty Ilkka Kanerva Kuva Stoppi ... Kuva

1999- 2010: Marraskuu 18. & 26.  Joulukuu 3.

Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Sunnuntai  2011-11-27 -  N:o 1277 -
Edellinen Seuraava

Linkki jokaiseen!
Hae!
Yhteys Viikkosanomat

Those who support democracy must welcome the rise of political Islam Guardian
Epäilty Ilkka Kanerva Kuva
Stoppi päättyi onnellisesti Kuva
Ådalen 31 Loppukuvat

1999- 2010: Marraskuu 4. &  13. & 18. & 26.

Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Lauantai  2011-11-26 -  N:o 1276 - Kävijätilasto: Syyskuu 2011

Edellinen Seuraava Linkki jokaiseen! Hae! Yhteys Viikkosanomat

Ådalen 31 Loppukuvat
Katu kahteen suuntaan Kuva

Kuu, katu, kitara 
kuvat
Vankeutta vaaditaan  
Lue! Haastekirjelmä   Lue!

 
Arkistosta 1999- 2010:
Marraskuu
4. &  13. & 18. & 26.

Sanomisen ja julkaisemisen vapautta vuodesta 1999 101 ilmoitusta
Ilmoita ilmaiseksi!


Perjantai  2011-11-18 -  N:o 1275 - Kävijätilasto: Syyskuu 2011

Edellinen Seuraava Linkki jokaiseen! Hae! Yhteys Viikkosanomat

Ådalen 31 Loppukuvat
Katu kahteen suuntaan Kuva

Kuu, katu, kitara 
kuvat
Vankeutta vaaditaan  
Lue! Haastekirjelmä   Lue!

 
Arkistosta 1999- 2010: 4. &  13. & 18.



Sivun alkuun!

Nettisanomat/ Sanomanetti-sivustot. Kävijätilastot. Päivittäiset eri kävijät. (Tarkistettu 2011-12-09).
2011 syyskuu   syyskuu 2011 lokakuu 2011 marraskuu 2011 joulukuu 2011
1. nettisanomat.com 34 362 33 042 39 241  
2. viikkosanomat.fi 24 622 ..    
3. sanomanetti.fi 8 167 ..    
4. 12.fi 7 324 6 488 8 227  
5. sanomatori.fi 2 243 10 723    
6. vuosisanomat.fi 2 019 ..    
7. hs24.fi 1 811 2 788    
8. sanomapark.fi 1 521 ..    
9. infoinfo.fi 1 153 762    
10. n24.fi 924 1 002    
11. jyppi.fi 673 685    
12. wincapita.fi 673 ..    
13. kuvasanomat.fi (elokuu) 628
597    
14. shit.fi 592 743    
15. fy.fi 567 601    
16. hs2.fi 506 992    
17. venus.fi 503 ..    
  YHTEENSÄ 88 288 ..    
 
..
tieto ei ole saatavissa tai se on puutteellinen
      Linkit


 


Html-koodin puhdistus ja linkkien korjaus sunnuntaina 2012-03-11 01:03. pm.

 

 

2012-05-02: Sivustolta on poistettu Keski-Suomen käräjäoikeuden 24.1.2012 antaman kunnianloukkausta koskevan tuomion 12/230 R11/268 johdosta tuomiossa mainittujen henkilöiden asianomaistiedot rikoksentekoajalta 6.5.2007 - 18.1.2012. Tuomio luettavissa osoitteessa: http://www.n3.fi/tuomiot/keskisuomiko20120124/etusivu.htm

 

 


POISTOT HO 19.11.2015. LINKKI LISÄTTY KESKIVIIKKONA 23.12.2015.
Koko vuosi 2011: Linkit tarkistettu ja korjattu maanantaina 08.02.2016.
Sivuston poistot joulukuu 2015 - helmikuu 2016. Lisäksi torstaina 03.03.2016
Sanoraama.fi on Nettisanomat.com-sivuston kopiosivusto. Nettiin keskiviikkona 2016-10-26.